单选题（）是为了制定不同的服务策略，增强客户服务的效率。A客户细分B明确客户需求C确定合适的回访方式D正确对待客户抱怨
问答题选择邀请招标，需要考虑招标项目的具体情况有哪些？
单选题道家的政治思想是（）。A以德治国B仁政C无为而治D法治
判断题自然地理因素对企业行政管理的地位影响作用大于政治体制因素的影响。A对B错
单选题“街头访谈”这种抽样形式属于（）A简单随机抽样B偶遇抽样C判断抽样D机械抽样
填空题与河港有关的陆域设计高程有（）、码头前沿设计高程、（）。
单选题不合格品管理的预防三不政策是：（）。A不接受不合格品B不生产不合格品；C不流出不合格品D以上都正确
单选题动力设备一般是（）A辅助生产设备B生产工艺设备C管理用设备D公共福利用设备
填空题根据城市群的发展水平和能级的不同，国内外专家进一步划分了（）、（）、（）三个不同的级次。
填空题将原因导向的城市管理思路用到城市环境问题的研究上．可以发现，我们需要从末端治理为主的环境保护走向发展源头导向的（）。
判断题农村居民最低生活保障标准，应不低于当地城镇居民最低生活保障标准的60%。A对B错
判断题人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。A对B错
多选题《武警消防部队资金安全管理暂行规定》规定，各单位后勤财务部门只能开设（）两个基本账户。A部队行政经费B消防事业费C专用基金D基本建设
填空题建立管理信息系统必须知道当前系统的组织机构（）、组织机构之间的隶属关系。
单选题下列不属于项目现金流出的是（）。A经营成本B税金C折旧D投资
判断题在我国，城镇国有土地使用权出让是土地使用权转让的前提。A对B错
多选题下列哪些属于供电设备（）A高压配电设备B低压配电设备C变压器D充电器
填空题（）：零售商从很多批发商出进货，按照消费者的需求重新优化商品组合，使消费者的消费行为更加便利。
单选题适用于饭店公司的组织结构形式，其特点是突出分权管理的是（）。A直线职能制B事业部制C混合分部制D直线制
单选题在哪些情况下可使用食品添加剂：（）。A保持或提高食品本身的营养价值；B作为某些特殊膳食用食品的必要配料或成分；C提高食品的质量和稳定性，改进其感官特性D便于食品的生产、加工、包装、运输或者贮藏。E以上都是
单选题西餐宴会的备用餐具占正常使用数的（）。A1/4B1/6C1/8D1/10
判断题东风4B型内燃机车是交—直—交电传动，干线客运内燃机车。A对B错
单选题PID控制中,积分速度对调节过程的影响（）A 积分速度越大，调节过程越慢B 积分速度越小，调节过程越慢C 无影响
单选题铁路信息网络由铁路总公司、铁路局、站段（）及其互联的广域网构成。A一级局域网B二级局域网C三级局域网D广义局域网
多选题从冲突的性质来分析，冲突有（）A现实性冲突B非现实性冲突C建设性冲突D破坏性冲突E群际冲突
判断题我们中职生找工作一定要找一个专业对口的单位，干一辈子。A对B错