单选题敲诈勒索旅客货主，金额200元（含等值物品）以下；给予责任人（）以上考核。A离岗培训3个月B离岗培训6个月C离岗培训9个月D离岗培训12个月
问答题旅客列车施行制动时，个别车辆制动机发生自然缓解怎么办？
判断题处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。A对B错
判断题附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。（部竞赛题）A对B错
单选题解体作业前列车长未组织乘务员提前到达本车厢作业；解体作业前列车长、列车值班员未分别在列车分解的四组车厢内检查乘务员在岗、端门锁闭等情况；给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
单选题餐车内台门未悬挂“禁止入内”的挡帘给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
判断题铁路暴力恐怖事件，是指以组织、团伙、个人为主体，以危害国家安全、制造社会恐慌、胁迫国家机关、国际组织为目的，采取暴力、破坏等手段，给旅客生命财产、铁路运输生产造成或者意图造成重大危害的行为。A对B错
单选题如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。A不懂您说的是什么意思？B您说的我不明白C请您再说一遍，好吗？D不知你在说些什么？
判断题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般C类铁路交通事故，给予相关科室负有专业管理责任的正职行政记过以上处分。A对B错
判断题班前可以饮酒，当班保持充沛精力，按规定着制式服装，佩戴工号牌。A对B错
单选题线路中断，旅客自行绕道按（）办理。A实际径路B指定径路C变径D近径路
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。A对B错
判断题计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）A对B错
多选题行李包裹承运处应有（）或文字说明，服务项目等。A行包托运须知B行包包装标准C收费标准D禁止托运和夹带违禁品的图例
单选题建设社会主义文化强国，关键是增强全民族文化创造（）。A活力B自信C自觉D能力
单选题软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。A6B4C5D3
单选题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，全段免发（）个月安全业绩工资。A1B2C3D4
单选题《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带焊药（）包。A40B42C45D50
单选题行包邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）米。A1.5B1C3D2
判断题《铁路旅客运输规程》车站应当在开车前提前停止检票，不用通告停止检票的提前时间。A对B错
单选题对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。A座席（铺位）下B行李车内C车厢内D列车通过台
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。A特殊重点旅客B旅客C人员D重点旅客
判断题《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，做好灭火器日常维护保养和管理，保证处于良好状态。灭火器上不得搭挂物品，严禁挪作他用。A对B错
填空题客运路风问题十条禁令第二条内容是严禁（）以任何理由私带（）。
单选题《国际旅客联运协定》规定，根据领队的要求，可对团体旅客中的个别旅客发售（）册页票本。A附加票的B单人C延缓乘车的D单独
单选题《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（）、过失造成旅客人身伤害的。A违章蛮干B不负责任C组织不当D违章作业