单选题问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括()等。A问题检测和记录、问题分类B优先级处理、问题调查C诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估D事故的预判

单选题
问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括()等。
A

问题检测和记录、问题分类

B

优先级处理、问题调查

C

诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估

D

事故的预判


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面向外部的协调流程中,解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题,同时应进入哪个流程?A.知识流程B.人员管理流程C.核实流程D.运营管理流程

界定政策问题时,要做的工作不包括()A、找到解决方案B、找到问题的成因C、对解决方案进行评估D、设计评估标准

与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是__( )__。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。A.要防止再次发生故障B.发生故障时记录相关信息,并补充其它故障信息C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动

房地产经纪机构业务流程管理的环节中,对现有流程进行调研的紧后步骤是(  )。A.组织小组讨论,找出流程中每个阶段存在的问题B.绘制现有流程,对流程中的每个活动进行描述C.将问题分类,确定解决问题的先后顺序D.选择最好的解决方案,安排专人负责实施

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房地产经纪机构业务流通管理的主要内容包括(  )。A、对现有流程进行调研B、绘制现有流程图,对流程图中的每个活动进行描述C、选择最好的解决方案,安排专人负责实施D、针对某一问题,寻找解决问题的方法E、进行社会分析

企业业务流程分析和重组的步骤中,对现有流程进行调研的紧后步骤是( )。A:组织小组讨论,找出流程中每个阶段存在的问题B:绘制现有流程,对流程中的每个活动进行描述C:将问题分类,确定解决问题的先后顺序D:选择最好的解决方案,安排专人负责实施

信息系统运维管理流程包括()等。A、事件管理B、事故管理C、问题管理D、装置管理

问题管理流程的解决方案通常需要通过()流程来完成。

问题经理职能包括定期对问题管理流程的流程关键衡量指标、流程执行效率、流程支撑工具有效性等进行回顾,以改进和优化流程。

用()确定有效的长期改正措施(根本原因)。A、问题解决流程(PCR)B、反馈流程C、报警流程D、前馈流程

问题管理具体的目标是()A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度B、查明事故或问题产生的根本原因,制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施C、实施主动问题管理,在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题D、以上都是

问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括()等。A、问题检测和记录、问题分类B、优先级处理、问题调查C、诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估D、事故的预判

信息系统运维管理流程的内容包括:()、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理等。A、决策管理B、人员管理C、组织管理D、事件管理

问题管理的根本目的是:()A、找到问题的根本原因,并给出解决方案B、快速处理故障C、为事件管理流程提供必要的管理信息

项目执行期间可能会碰到各种问题,管理质量借助问题解决技术来发现并解决问题,或应对挑战的解决方案,在定义完问题后,应该:()A、识别根本原因B、生成可能的解决方案C、选择最佳解决方案D、执行解决方案

在旅馆,销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现,安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意,一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外,还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案?()A、变更,配置,发布和问题管理B、仅配置,问题和发布管理C、仅变更和发布管理D、仅变更,发布,配置管理E、仅问题和发布管理

对于问题管理的描述,下列正确的是()。A、问题管理和故障管理不相关B、在问题的生命周期里,问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节C、问题是一个或多个故障的未知原因,也就是未知的错误D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭

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多选题信息系统运维管理流程包括()等。A事件管理B事故管理C问题管理D装置管理