顾客的满意水平是( )。A．可感知效果和产品的质量之间的差异函数B．产品的质量和产品价格之间的差异函数C．可感知效果和期望值间的差异函数D．产品的质量和期望值间的差异函数
所谓客户满意度，是可感知效果与期望值之间的变异函数。()
下列关于满意的叙述错误的是()。 A.满意是可感知效果与期望值之间的差异函数B.如果效果低于期望，顾客就会不满意C.如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意D.如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
客户满意度是指客户通过对产品或服务可感知的效果与期望值相比较后所形成的()。 A.差别B.对比C.认识D.愉悦或失望的感觉状况
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。 A、客户满意B、客户忠诚C、客户感觉D、直觉
为了合理的管理客户期望值,我们可以做到:提高客户体验值和(). A.降低客户期望值B.提高客户期望值C.更改客户满意度问卷D.给客户足够多的利益
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。A、客户满意B、客户忠诚C、客户感知D、客户接触
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值
为了合理的管理客户期望值，我们可以做到：提高客户体验值和（）A、降低客户期望值B、提高客户期望值C、更改客户满意度问卷D、给客户足够多的利益
顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数A、产品的质量和可感知效果之间的差异函数B、可感知效果和期望值间的差异函数C、产品的质量和期望值间的差异函数
客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
顾客的满意水平是（）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数
顾客满意度（或顾客满意水平）是可感知效果与期望值之间的差异函数。下列哪些是顾客满意度最基本的表达方法（）A、不满意：可感知效果〈期望值B、满意：可感知效果=期望值C、满意：可感知效果〉=期望值D、很满意：可感知效果〉期望值
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对某种产品可感知的效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
单选题顾客的满意水平是（ ）。A可感知效果和产品的质量之间的差异函数B产品的质量和产品价格之间的差异函数C可感知效果和期望值间的差异函数D产品的质量和期望值间的差异函数
单选题客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。A客户满意B客户忠诚C客户感知D客户接触
判断题客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。A对B错
判断题客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。A对B错
多选题客户满意度取决于客户（）之间的差异。A可感知效果B总体认知度C期望值D消费密度E定位值
单选题在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A客户满意度B客户对产品或服务所感知的实际体验C客户忠诚度D客户对产品或服务的期望值
单选题物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。A认知度B信誉度C满意度D期望值
单选题顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数A产品的质量和可感知效果之间的差异函数B可感知效果和期望值间的差异函数C产品的质量和期望值间的差异函数
单选题客户满意度取决于客户（）和期望值之间的差异。A可感知效果B总体认知度C消费密度D定位值