问答题游客史某参加某旅行社的秦皇岛两日游，在进入某景区前，天气突然变化，下起了大雨，大部分游客建议回宾馆，而刘某称：行程是旅行社定好的，自己不能随便更改，大家没有办法，只好由导游购票进入了景区。由于大雨，上山的缆车并不能运行，而缆车票已由导游购买，游客很不满。本案例中，导游员刘某有无权利调整接待计划？导游人员行使变更接待计划权时，应符合哪些条件？
问答题
游客史某参加某旅行社的秦皇岛两日游，在进入某景区前，天气突然变化，下起了大雨，大部分游客建议回宾馆，而刘某称：行程是旅行社定好的，自己不能随便更改，大家没有办法，只好由导游购票进入了景区。由于大雨，上山的缆车并不能运行，而缆车票已由导游购买，游客很不满。本案例中，导游员刘某有无权利调整接待计划？导游人员行使变更接待计划权时，应符合哪些条件？
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案例十二：1998年1月某国际旅行社组织了．个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务．在此旅游团将要上山游览天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化．黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山．翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤．其中4人经医院诊断为重度冻伤．为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失．黄某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤 事故是由于黄某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任；黄某则认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，是出乎意料之外的事情，与他无关，不应由他承担法律责任．请依据所学法律：法规知识回答下列问题：1．旅行社认为此次冻伤事故是导游黄某工作失误所致，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？
今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟旅游．团队刚进入甘孜州境内被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺沟景区的公路，景区已全面封闭，无法进入．刘某顿时傻了眼，游客不知所措．随团全陪提出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日．请问：(1)当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度和办法来处置这一突然变故？(2)如果全陪坚持去，刘某该怎么办？
某旅行社组织本市教师50人到某景区旅游，两位游客在景点玩秋千时，秋千整体翻落，当场被砸伤，事后，导游继续让受伤游客随团游览其他景点，使病情加重，对于此事，说法正确的是( )。A.景点侵犯了游客的生命健康权B.游客没有作出正确及时的警示C.导游应及时检查游客身体，妥善照顾好游客D.旅行社应赔偿游客医疗费用
今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西客人赴海螺沟三日游，团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天洪水冲毁了磨西镇到海螺沟景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知所措。随团全陪提出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问：（1） 当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度和办法来处置这一突然变故？（2） 如果全陪坚持去稻城，刘某应该怎么办？
根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列哪些情形不适用旅行社责任险赔偿【 】A．游客张某在参加旅行社组织的旅游活动过程中，因游客拥挤而摔伤的治疗费用B．游客小李在参加旅游活动过程中接到单位电话，接受紧急任务，终止旅游活动在返回过程中因为发生车祸住院治疗的费用C．游客张大爷在旅游活动过程中因心脏病发作住院治疗发生的医疗费用D．游客赵某在某景点参观过程中，随身携带的数码摄像机被盗，损失了将近9000元
2007年10月上旬，浙江某保险公司组织员工到鼓浪屿风景名胜区进行观光旅游，按照合同约定，由当地某旅行社负责接待，该旅行社安排夏某为导游员。10月5日上午，在夏某的引导下大家开始旅游活动。将近中午时，天气突然变化，下起了大雨。大部分游客见此情景，建议导游员夏某带团返回宾馆，而夏某却称：行程是旅行社定好的，自己不能随便更改，大家没有办法，只好继续前行。等到下午18时20分左右，雨越下越大，造成个别路段积水，旅游车被困途中。导游员夏某见势不妙，借口说去找人，竟然独自溜走了。众游客在风雨中苦苦等待了两个多小时，直到雨渐渐停下来，在当地有关部门的帮助下，游客才得以安全返回住所。思考题(1)本案例中，导游员夏某有无权力调整接待计划？(2)导游人员行使变更接待计划权时，应符合哪些条件？
某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤，而此前张某未提示游客注意安全。下列选项正确的是（ ）。A.旅行社对王某不承担赔偿责任B.李某对王某不承担赔偿责任C.旅行社应当对王某承担补充赔偿责任D.张某应当对王某承担赔偿责任
依据合同法的规定，下列属于合同终止情形的有（）。A、某旅行社履行了与游客签订的旅游合同，旅游活动圆满结束B、某旅行社在组织游客旅游过程中，因遭遇泥石流而取消剩余行程C、某旅行社拖欠某宾馆住宿费用，后经协商该旅行社合并为宾馆的旅游部D、某旅行社通知某企业将所欠该旅行社的旅游费用直接偿还给某宾馆
湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现，A旅行社组织游客B地旅游时，少游览了一个景点，所住宿的宾馆也与合同标准不符，而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时，不幸摔伤。为此，李某想投诉。请问：李某可以直接向下列哪些投诉？（）A、旅行社B、旅游质监所C、消费者协会D、工商局
游客王某参加某旅行社组织的港澳游，途中，按照合同约定导游带游客到了一家手表店，王某选购了一只价值两万元的名牌手表，返程后，王某经专家鉴定，手表为高仿产品，王某找到旅行社要求退货。旅行社以过了退货期为由，不予理睬。旅行社是否有责任帮助王某退货？
游客史某参加某旅行社的秦皇岛两日游，在进入某景区前，天气突然变化，下起了大雨，大部分游客建议回宾馆，而刘某称：行程是旅行社定好的，自己不能随便更改，大家没有办法，只好由导游购票进入了景区。由于大雨，上山的缆车并不能运行，而缆车票已由导游购买，游客很不满。本案例中，导游员刘某有无权利调整接待计划？导游人员行使变更接待计划权时，应符合哪些条件？
游客张某参加了某旅行社组织的新马泰五日游，到机场后才发现该旅游团是由三家旅行社共同组织的，旅行社并未安排领队，一路上，游客遇到很多困难，返程后，游客将此事投诉到当地的旅游质监执法部门。请问，旅行社存在哪些违规行为？
问答题游客王某参加某旅行社组织的港澳游，途中，按照合同约定导游带游客到了一家手表店，王某选购了一只价值两万元的名牌手表，返程后，王某经专家鉴定，手表为高仿产品，王某找到旅行社要求退货。旅行社以过了退货期为由，不予理睬。旅行社是否有责任帮助王某退货？
多选题依据合同法的规定，下列属于合同终止情形的有（）A某旅行社履行了与游客签订的旅游合同，旅游活动圆满结束B某旅行社在组织游客旅游过程中，因遭遇泥石流而取消剩余行程C某旅行社拖欠某宾馆住宿费用，后经协商该旅行社合并为宾馆的旅游部D某旅行社通知某企业将所欠该旅行社的旅游费用直接偿还给某宾馆
问答题某学校教师参加某旅行社组织的“安徽五日游”，旅行社安排该教师旅游团入住甲宾馆。第三天，有一位游客在晚餐后呕吐并伴有腹泻，腹部疼痛难忍，导游员及时将其送到医院。随后，除两名游客因在外独自用餐无恙外，其余游客均有不同程度的呕吐，腹泻现象，经医院确证为食物中毒。旅游团投诉到当地卫生防疫部门，经过检验认定引起游客患病的根源为餐厅提供的食品不符合卫生标准，细菌严重超标。为此旅游团的行程被迫推迟。事后，甲宾馆一直未兑现赔偿承诺。游客遂向旅行社所在地的旅游质监执法机构进行投诉，要求该旅行社赔偿游客的损失。旅行社则辩称，造成游客集体食物中毒的原因是由于甲宾馆工作失误造成的，旅行社也是受害者，不应对游客进行赔偿。本案例中应该由谁来承担赔偿责任？如果旅行社先行赔偿，可否向甲宾馆追偿？
单选题某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤，而此前张某未提示游客注意安全。下则选项正确的是（ ）。A旅行社对王某不承担赔偿责任B李某对王某不承担赔偿责任C旅行社应当对王某承担补充赔偿责任D张某应当对王某承担赔偿责任
多选题湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现，A旅行社组织游客B地旅游时，少游览了一个景点，所住宿的宾馆也与合同标准不符，而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时，不幸摔伤。为此，李某想投诉。请问：李某可以直接向下列哪些投诉？（）A旅行社B旅游质监所C消费者协会D工商局
问答题游客张某到某市旅游质监执法部门投诉，称其于5天前参加了某旅行社组织的“北京2日游”活动，在旅游过程中，该社委派的导游不尽导游义务，该讲解的景点不讲解而让游客自己看，但却积极地带领游客逛商店，并且鼓动大家购物。且平时言语粗俗，令游客都非常反感。旅游结束后，张某到该旅行社进行交涉，该社经理称“这是我社承包出去的一个门市部经办的，你们去找他们解决吧。”当张某找到该门市部时，发现早已是人去楼空。经查：本次带团的导游李某是没有导游资格的无证人员。本案例中该旅行社有哪些违法经营的行为？
多选题湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现，A旅行社组织游客B地旅游时，少游览了一个景点，所住宿的宾馆也与合同标准不符，而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时，不幸摔伤。为此，李某想投诉。请问：李某能否申请行政复议，下列说服正确的是（）A能。因为旅行社侵犯了游客的权利B不能。因为此纠纷是游客与旅行社之间的纠纷C不能。因为行政复议是上级行政机关纠正下级行政机关错误的一种监督制度D能。因旅行社的上级是旅游行政管理机关，对旅行社处理的纠纷不满，可向上级机关申请行政复议
多选题湖南的游客李某等12人报名参加了当地A旅行社组织的旅游团队。游客发现，A旅行社组织游客B地旅游时，少游览了一个景点，所住宿的宾馆也与合同标准不符，而且李某在宾馆设施极差的卫生间洗漱时，不幸摔伤。为此，李某想投诉。请问：如果上述案例中，带领游客李某等游览的不是组团A旅行社，而是A组团社的地结社X旅行社，存在上述案例同样的问题，请问：游客可以向哪里投诉，下列说法错误的是（）A根据合同法律关系，李某可以向X旅行社所在地的B地旅游行政管理部门投诉B根据侵权法律关系，李某可以向X旅行社所在地的B地旅游行政管理部门投诉C根据合同法律关系，李某可以想A旅行社所在地的旅游行政管理部门投诉D根据侵权法律关系，李某可以想A旅行社所在地的旅游行政管理部门投诉
多选题某旅行社组团旅游，游客张某欲参加景区推出的漂流项目。景区工作人员指着旁边的一块牌子告诉他说：“你看清后再做决定。”牌子上写着：“漂流高度危险，参加者慎行，如出现危险后果自负”。因游程中没有安排此项目，导游也劝张某不要玩漂流，但张某执意要参加。结果，张某落水撞伤。事后，张某找到旅行社和景区索赔，旅行社经理认为导游已经尽到了警示义务，所以不应对此进行赔偿。根据所学知识，回答下列问题：关于张某的赔偿请求，说法错误的是（）A张某可以向旅行社要求索赔，因为张某与旅行社存在合同法律关系B张某不能向旅行社和景区索赔，因为是其自身原因造成的C张某可以向景区索赔，因为景区提供的漂流项目没保障其人身安全D张某可以向旅行社要求索赔，因为旅行社的导游未能阻止他
单选题张某参加由彩虹旅行社组织的红果山瀑布景区二日游，并与彩虹旅行社签订旅游合同，约定由彩虹旅行社提供导游服务，指定导游为谢某，旅游团到达景区后天色阴暗，明显暴雨将至，张某等旅客建议返回，谢某坚持要按原定行程进行游览。旅游团被带入景区后，天降暴雨，暴雨导致山石掉落，张某恰被一块掉落的石头砸中头部，团队中的游客立即拨打了红果山瀑布景区的救援电话，但红果山瀑布景区工作人员未能及时到现场进行救助，张某被送到医院时已经死亡，关于张某死亡赔偿责任的说法中，正确的是（ ）。[2012年真题]A仅由彩虹旅行社承担责任B仅由红果山瀑布景区承担全部责任C应由彩虹旅行社和红果山瀑布景区承担连带责任D应由彩虹旅行社和红果山瀑布景区根据过错程度承担相应责任