单选题电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。A行业级客户解决方案B企业级客户解决方案C公众级客户解决方案D标准化客户解决方案

单选题
电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。
A

行业级客户解决方案

B

企业级客户解决方案

C

公众级客户解决方案

D

标准化客户解决方案


参考解析

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阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠,而是要应用差异化组合营销的思路,根据市场竞争状况,从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发,按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则,运用科学的营销方案设计方法,将同一电信产品的的不同构成元素进行组合,形成不同的营销方案,满足不同客户群的不同需求,最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。() A.错误B.正确

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电信运营企业可采用的交叉销售的方式有()A、按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉四种。B、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉、按时间交叉四种。C、按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉、按时间交叉五种。D、按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按时间交叉四种

电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。()

制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。()

通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案,其设计依据是客户企业自身特点,不用考虑行业情况。

按客户的行业身份为依据,目前基本沿用按()个行业对通信行业市场进行细分。A、10B、12C、14D、16

通信行业在进行电话营销工作时,要了解并掌握客户的资料,可以充分利用公司的客户关系管理系统和()了解客户的消费特点。A、增值业务系统B、产品知识库C、投诉处理系统D、业务操作支撑系统

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营业部门的任务包括以下几个方面:()A、营业部门是移动通信对外服务的窗口。必须要坚持“让客户满意是我们不懈的追求”的服务宗旨,为客户提供优质的服务。B、为客户办理各项移动通信业务,为客户当好参谋,帮助客户解决办理业务时出现的各种疑难问题,为客户提供优质的服务。C、适时向客户进行业务宣传和新业务的推广工作。D、进行市场调查,掌握市场信息,了解客户消费心理,及时向有关领导和部门反馈市场动态。

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