单选题采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是()A劳动生产率B资金利润率C员工满意度D客户满意度
单选题
采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是()
A
劳动生产率
B
资金利润率
C
员工满意度
D
客户满意度
参考解析
解析:
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关于成本领先战略组织的战略性人力资源管理问题,说法正确的是( )。A.重视效率B.招募富有创新精神的员工C.绩效管理更为关注创新的结果D.客户满意度是最为关注的绩效指标E.提高奖金在薪酬构成中的比重
关于人力资源战略与客户中心战略的匹配,说法错误的是( )A.提高客户服务质量、服务效率、服务速度B.效率是最为关注的绩效指标C.注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验D.注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
下列关于关键绩效指标的说法,错误的是()。A:关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式B:关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁C:关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解D:关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核
以下关于战略地图的表述,错误的是()A、用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B、战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C、在企业战略和绩效指标之间建立了联系D、从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施
单选题以下关于战略地图的表述,错误的是()A用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C在企业战略和绩效指标之间建立了联系D从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施
单选题关于绩效管理策略的说法,正确的是( )。A企业在采取防御者战略时,绩效考核应尽量多角度地选择考核指标B企业在采取探索者战略时,绩效考核应尽量采用以内部流程为导向的评价方法C企业在采取探索者战略时,绩效考核应尽量采用以行为为导向的评价方法D企业在采取跟随者战略时,绩效考核应尽量采用平衡计分卡法
单选题下列关于关键绩效指标的说法,错误的是( )。A关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式B关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁C关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解D关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核