单选题由于总服务台对旅客留下了良好的影响,这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势?()A晕轮效应B首次印象C刻板印象D经验效应
单选题
由于总服务台对旅客留下了良好的影响,这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势?()
A
晕轮效应
B
首次印象
C
刻板印象
D
经验效应
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
下列哪一种情况属于旅游饭店的法律责任( )A.某饭店餐厅向旅客提供不符合卫生标准的食物,造成客人食物中毒B.某饭店要求旅客晚上睡觉时锁好门,但旅客自己忘记了锁门,造成夜间财物被盗C.某饭店在接团时降低服务标准和接待规格D.某旅游饭店从事餐饮服务未取得餐饮服务许可证
发生下列( )情形饭店可以拒绝接待旅客。A.旅客已满,无客房出租B.旅客的行为违反饭店制定的合理规则C.旅客自身状态不适合于住店D.旅客不满意饭店服务,与服务人员发生争执E.旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动
饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的,在征得旅客同意的前提下,饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间,或将其转移至其他饭店,为其提供相同等级的服务,因此增加的合理费用,由( )承担。A.客人B.饭店C.预订人员D.客人和饭店共同
某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时,因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员没有反唇相讥,而是谦和地对女旅客说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。女售票员在与女旅客进行沟通时,采用()的沟通技巧是不合理的。A、理解他人观点B、建立友善良好的关系C、善于聆听D、针锋相对
下列哪一种情况属于旅游饭店的法律责任()A、某饭店餐厅向旅客提供不符合卫生标准的食物,造成客人食物中毒B、某饭店要求旅客晚上睡觉时锁好门,但旅客自己忘记了锁门,造成夜间财物被盗C、某饭店在接团时降低服务标准和接待规格D、某旅游饭店从事餐饮服务未取得餐饮服务许可证
问答题某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时,因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员没有反唇相讥,而是谦和地对女旅客说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。女售票员和旅客的沟通方式属于什么沟通方式。
单选题某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时,因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员没有反唇相讥,而是谦和地对女旅客说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。女售票员和旅客的沟通方式属于()。A书面语言沟通B口头语言沟通C身体语言沟通D副语言沟通
多选题发生下列( )情形饭店可以拒绝接待旅客。A旅客已满,无客房出租B旅客的行为违反饭店制定的合理规则C旅客自身状态不适合于住店D旅客不满意饭店服务,与服务人员发生争执E旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动