单选题由于总服务台对旅客留下了良好的影响,这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势?()A晕轮效应B首次印象C刻板印象D经验效应

单选题
由于总服务台对旅客留下了良好的影响,这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势?()
A

晕轮效应

B

首次印象

C

刻板印象

D

经验效应


参考解析

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相关考题:

下列哪一种情况属于旅游饭店的法律责任( )A.某饭店餐厅向旅客提供不符合卫生标准的食物,造成客人食物中毒B.某饭店要求旅客晚上睡觉时锁好门,但旅客自己忘记了锁门,造成夜间财物被盗C.某饭店在接团时降低服务标准和接待规格D.某旅游饭店从事餐饮服务未取得餐饮服务许可证

为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。此题为判断题(对,错)。

发生下列( )情形饭店可以拒绝接待旅客。A.旅客已满,无客房出租B.旅客的行为违反饭店制定的合理规则C.旅客自身状态不适合于住店D.旅客不满意饭店服务,与服务人员发生争执E.旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动

下列( )属于饭店的义务A.按照合同约定提供服务B.尊重旅客隐私权C.合理拒绝接待旅客D.保障旅客人身安全E.保障旅客财产安全

由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的,饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的,饭店也应当承担一定的连带责任。()

饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的,在征得旅客同意的前提下,饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间,或将其转移至其他饭店,为其提供相同等级的服务,因此增加的合理费用,由( )承担。A.客人B.饭店C.预订人员D.客人和饭店共同

下列( )属于饭店经营者权利。A.向旅客收取费用的权利B.拒绝接待旅客的权利C.制止旅客在饭店内不良行为的权利D.要求旅客遵守饭店规则的权利.E.要求旅客赔偿损失的权利

()是公司安全运行保障的基础。A、良好的旅客服务标准B、良好的旅客服务程序C、良好的乘务员素质D、良好的客舱安全管理

()指由于受酒精、麻醉品或其他毒品中毒,乘机将会给其他的旅客带来不愉快,造成不良影响的人A、吸毒旅客B、特殊旅客C、醉态旅客D、不适宜乘机旅客

由于总服务台对游客留下了良好的印象,这使游客就认为这家饭店的其它方面肯定也不错,这属于知觉的()心理趋势。A、晕轮效应B、首次印象C、刻板反映D、经验交流

某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时,因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员没有反唇相讥,而是谦和地对女旅客说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。女售票员在与女旅客进行沟通时,采用()的沟通技巧是不合理的。A、理解他人观点B、建立友善良好的关系C、善于聆听D、针锋相对

下列哪一种情况属于旅游饭店的法律责任()A、某饭店餐厅向旅客提供不符合卫生标准的食物,造成客人食物中毒B、某饭店要求旅客晚上睡觉时锁好门,但旅客自己忘记了锁门,造成夜间财物被盗C、某饭店在接团时降低服务标准和接待规格D、某旅游饭店从事餐饮服务未取得餐饮服务许可证

()对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。A、总服务台B、失物招领处C、客运值班室D、公安值班室

下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中,属于饭店应对客人承担违约责任的是()。A、饭店拒绝接待携带动物的旅客B、饭店不按标准收费C、饭店降低服务等级D、饭店在淡季时房价打折,降低服务标准

饭店对旅客的义务

对有知觉的旅客吸氧,应取直立坐姿,对没有知觉的旅客吸氧取()。

安检过程中乘机旅客的认知心理包括乘机旅客对安检现场环境的知觉和旅客对()的知觉。A、安检人员B、免检人员C、值机人员D、要客人员

客舱释压到达安全高度后,客舱检查旅客用氧情况,首先护理急救失去知觉的旅客和儿童,然后照顾其他旅客。

问答题某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时,因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员没有反唇相讥,而是谦和地对女旅客说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。女售票员和旅客的沟通方式属于什么沟通方式。

判断题由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的,饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的,饭店也应当承担一定的连带责任。(  )A对B错

判断题为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。()A对B错

单选题一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员,于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于()A首次效应B晕轮效应C刻板印象D经验效应

单选题某市火车票售票处,一位女售票员正在工作着,窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时,因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员没有反唇相讥,而是谦和地对女旅客说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。女售票员和旅客的沟通方式属于()。A书面语言沟通B口头语言沟通C身体语言沟通D副语言沟通

填空题知觉是主体对客体的感知过程,影响旅客知觉的因素有三个方面,主要包括:()、()、()。

单选题由于总服务台对游客留下了良好的印象,这使游客就认为这家饭店的其它方面肯定也不错,这属于知觉的()心理趋势。A晕轮效应B首次印象C刻板反映D经验交流

单选题由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象,这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势?()A晕轮效应B首次印象C刻板印象D经验效应

多选题发生下列( )情形饭店可以拒绝接待旅客。A旅客已满,无客房出租B旅客的行为违反饭店制定的合理规则C旅客自身状态不适合于住店D旅客不满意饭店服务,与服务人员发生争执E旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动