判断题抱怨是客户不满情绪的初级表现形式，通常表现为发牢骚。A对B错

判断题
抱怨是客户不满情绪的初级表现形式，通常表现为发牢骚。
A

对

B

错

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以下不符合奉献“三不要”内容的是() A.不要损害组织利益B.不要损害他人利益C.不要养成抱怨或发牢骚的习惯D.不要瞻前顾后
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下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨C．关注客户的表扬D．关注客户的私人问题
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抱怨发牢骚是一种最常见的、破坏性最小的情绪(心中怨气)发泄方式。() 此题为判断题(对，错)。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。A:抱怨的客户数量与客户总数的比值B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
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处理客户抱怨的意义有两方面（）A、客户抱怨可以了解客户需求B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户C、客户抱怨可以了解消费行为D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会
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以下不符合奉献“三不要”内容的是（）A、不要损害组织利益B、不要损害他人利益C、不要养成抱怨或发牢骚的习惯D、不要瞻前顾后
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下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（）。A、关注客户损益表B、关注客户的抱怨C、关注客户的表扬D、关注客户的私人问题
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（）是处理客户抱怨的前提。A、保持良好的态度B、了解客户抱怨背后的希望C、以行动化解客户的抱怨情绪D、让抱怨的顾客惊喜
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合同风险有多种表现形式，主要体现为客户风险、（）、过程风险等。
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老师课上发牢骚抱怨社会风气不好，你怎么看？
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物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
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客户抱怨的处理步骤（）A、重视客户的抱怨B、分析客户抱怨的原因C、正确及时地解决问题D、记录客户抱怨与解决的情况E、追踪调查客户对于抱怨处理的反映
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客户对公司产品及管理环节有怨言，但仅为发泄不满情绪，或其抱怨内容属于公司规定的正常操作，且无需做后续处理的事件，此类情况视为（）A、投诉B、咨询C、抱怨类投诉D、常规类投诉
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以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点，不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应，是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析，能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨，可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉
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客户投诉的表现形式主要是：（）A、不满B、抱怨C、投诉D、生气
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客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。A、破坏物品B、焚毁东西C、辱骂D、抱怨
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抱怨是客户不满情绪的初级表现形式，通常表现为发牢骚。
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投诉是客户不满情绪的初级表现形式。
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单选题客户对公司产品及管理环节有怨言，但仅为发泄不满情绪，或其抱怨内容属于公司规定的正常操作，且无需做后续处理的事件，此类情况视为（）A投诉B咨询C抱怨类投诉D常规类投诉
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判断题当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。A对B错
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单选题（）是处理客户抱怨的前提。A保持良好的态度B了解客户抱怨背后的希望C以行动化解客户的抱怨情绪D让抱怨的顾客惊喜
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多选题客户投诉的表现形式主要是：（）A不满B抱怨C投诉D生气
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单选题客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。A破坏物品B焚毁东西C辱骂D抱怨
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判断题投诉是客户不满情绪的初级表现形式。A对B错
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