抱怨发牢骚是一种最常见的、破坏性最小的情绪(心中怨气)发泄方式。() 此题为判断题(对，错)。
抱怨发牢骚是一种最常见的、破坏性最小的情绪(心中怨气)发泄方式。()
此题为判断题(对，错)。
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在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
3、成人可通过多种方式为幼儿提供机会诉说自己心中的感受，引导幼儿表达自己的情绪，给他们适当的“发泄”时间。这种方法是（）。A．不良情绪发泄法B．冷却处理法C．自我调节法D．注意力转移法