单选题下列关于“站姿的标准”错误的是（）A上半身挺胸收腹B腰直C嘴张开D双臂自然下垂
判断题北京奥运会火炬的颜色源于汉代漆红色。A对B错
多选题面部表情，常常有独特的含义，因此我们要特别注意，在人际交往中不可随意滥用表情。以下哪些是不敬、失礼的表情（）A皱眉、皱鼻B眉毛倒竖C眼睛大睁D撇嘴、噘嘴，耷拉着嘴角
单选题“花甲”是指（）A50岁B40岁C60岁D70岁
判断题进入电梯后应尽快转身面朝开门方向站立，同时避免与他人目光对视。A对B错
单选题以下哪项不属于中国周代六大部委（）A天、地B上、下C春、夏D秋、冬
单选题以下哪项不属于中国周代六大部委（）A天、地B上、下C春、夏D秋、冬
问答题当被介绍的双方皆由多人组成的集体时，如何采取介绍方式？
填空题交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。
多选题以下哪些是无人售票的公交司机禁止的不文明行为（）A收取乘客现金B允许没零钱的乘客收取上车乘客的车费C吸烟D打手机
判断题泰国“剃度”是对佛的忠诚，对父母养育之恩的报答。A对B错
判断题在对客服中，为避免礼仪危机，旅游工作者要善解人意，这里的“人意”，其含义是“客人物质上的需求”。A对B错
单选题商务宴请活动中，如何敬酒（）？A首次敬酒由客人提议B首次敬酒由主人提议C无所谓谁先谁后
单选题吃西餐时，喝汤应该（）。A端起碗喝B用汤匙从外往里舀着喝C用汤匙从里向外舀着喝D趴在桌子边上喝
多选题规范穿着职业服装的要求是：（）。A整洁B合体C个性D规范
多选题下列属于朝鲜族的节日有（）。A春节B望月C老人节D回甲节E回婚节
单选题仪表美的渊源在于（）。A遗传B外表C内心D个人财富
单选题处理客人投诉的指导原则是（）A客人永远是对的B换位思考C一视同仁D维护利益
单选题在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内（）。A1到3分钟B3到5分钟C5到7分钟D7到10分钟
填空题由于社会环境不同，文化素养各异，佩戴饰物的方法、水平与习惯也不一样。随着生活水平和经济的不断提高，饰物已不再只是财富的象征，而是（）及文化素养的体现。
多选题求职信撰写的技巧包括（）。A突出重点B简明扼要有条理C富有个性、不落俗套D准确用词
单选题关于面试，不正确的是（）A面试不宜迟到B面试不宜太早到C面试提前5-10分钟到比较适宜D面试时可以嚼口香糖
填空题服装与肤色的关系，主要表现在服装的（）和肤色方面。服装的色彩能影响，甚至能改变着装者的肤色在他人感官中的印象。人的肤色会因所穿服装色彩的不同而带给观赏者微妙的变化。
多选题北京申办奥运会的口号是“新北京·新奥运”，北京2008年奥运会的理念是什么（）A绿色奥运B科学奥运C科技奥运D人文奥运
单选题一生共创12次世界纪录，38次国家记录，被称为“女欧文斯”的短跑名将科恩是哪国人？（）A意大利B波兰C英国D荷兰
多选题下列（）属于女士的优美坐姿。A垂直式B前伸式C侧身重叠式D开膝合手式