单选题旅客发现携带品损失请求赔偿时，应按照规定提交承运人有过错以及携带品内容、（）、价格、进站乘车等有关证明。A进站乘车B办理托运C车票
单选题《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满（）年。A0.5B1C1.5D2
单选题按军事运输办理的老兵凭（）及以上单位证明办理行李托运。A连B营C团D师
判断题对可疑物品不能辨明识别的，要采取开盖检查、请专业部门鉴定等方法，查明性质，妥善处置，确保安全。A对B错
单选题广西壮族自治区首府所在地车站是（）站。A桂州B南宁C柳州D湛江
单选题在有（）的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票A运输要求B运输能力C运输条件
单选题（）是党的肌体的细胞和党的行为主体。A党员B党组织C党员干部D党支部
判断题在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。A对B错
问答题车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
问答题铁道部［2000］152号电报中，学生票寒暑假发售时间是如何规定的？
单选题旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。A按行李B按行李实际重量加倍C按包裹品名分类D按包裹加倍
填空题轮缘与钢轨间的游间增大时，加剧了轮对（）运动，影响车辆运行的平稳性。
单选题值班员在车厢补票，不按规定使用补票机背包；金柜、票据柜、票据袋、背包中放存规定外物品给予责任人（）考核。AB类BA类C严重AD离岗一个月
多选题《外宾乘车证管理办法》第十八条规定，外宾乘车证不得（）使用。A转借B涂改C超期D超区间
单选题发生尖端保密物品、放射性物品灭失的；给予责任人（）以上考核。A离岗培训12个月B离岗培训9个月C离岗培训6个月D离岗培训3个月
单选题包车停留费，硬座车每日每辆（）元。A278B298C329D349
单选题党员必须坚持（）高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。A个人利益B局部利益C单位利益D党和人民的利益
单选题《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（）支。A1万B3万C4万D5万
单选题旅客到卧铺车探亲访友，须经（）同意。A乘警B软卧乘务员C列车长D列车值班员
单选题动车组站车客运人员，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。A车站B列车段C客运处D铁路局
单选题发售始发签证时，系统还原票面，操作员核对无误后，系统根据旅客要求取票，（）。A原席位不返库B原席位返库C原席位不处理D原席位丢失
单选题饮食供应工作要认真贯彻执行（）。A《铁路法》B《饮食供应行业标准》C《部标》D《食品卫生法》
单选题《客规》规定：持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的（）。A乘车区间票价差额B动车组列车票价与原票票价差额C已收票价与应收票价差额D未乘区间票价差额
多选题《铁路旅客运输办理细则》为规范铁路运输企业内部办理（）运送工作制定本细则。A旅客B行李C包裹D车票
判断题《铁路路风管理办法》路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得拒绝、阻碍或打击报复。A对B错
判断题乘务工作中遇到旅客患病时，应立即通过广播，无广播时由列车长向旅客中医务工作者救助。列车红十字救护员要立即携带药箱并佩带胸卡到达现场。A对B错