单选题利用（），客户可以自己在Web上获得常见问题的回答，从而使得企业在这方面的费用降至最低。AECRBFAQCCAODCRP
单选题
利用（），客户可以自己在Web上获得常见问题的回答，从而使得企业在这方面的费用降至最低。
A
ECR
B
FAQ
C
CAO
D
CRP
参考解析
解析：
暂无解析
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阅读以下说明，回答问题1至问题5。【说明】Apache是Linux系统中的最常用的WWW服务器，常用的客户端程序是IE浏览器。Web客户端与服务器共同遵守(1)协议，默认端口号是(2)，协作的过程是：Web客户端在浏览器的地址栏输入(3)，连接到相应的WWW服务器上并获得指定的Web文档，然后断开与WWW服务器的连接，最后，Web文档以(4)格式在客户端解释。
关于第一方cookie和第三方cookie说法错误的是：（）A、第一方cookie指的是设置在当前网站域上面的CookieB、第三方Cookie指的是设置在其他域上的CookieC、在客户端Javascript中，我们只能操纵第一方CookieD、我们可以在自己的主域上设置其他网站的cookie
IntemetExplorer浏览器本质上是一个（）A、连入Internet的TCP／IP程序B、连入Internet的SNMP程序C、浏览Internet上Web页面的服务器程序D、浏览Internet上Web页面的客户程序
下面关于XML Web Services的说法，错误的是（）。A、XML Web Service的核心概念是基于Java的应用程序能够在基于标准的环境中创建，并作为服务将内容传递给客户端B、XML Web Service为基于web的专用应用程序在Internet上的传输提供了一种方式C、XML Web Service利用XML和其他Internet标准，使得服务的使用者能够通过XML得到它们的服务D、XML Web Service的例子包括税收计算服务，验证服务和各种购物和电子商务服务等等其他各种服务
UAM认证可以支持与企业Web门户系统的单点登录，单点登录的类型有（）A、企业Web门户系统整合Web PortalB、企业Web门户整合UAM用户自助C、企业门户整合iNode客户端D、Web Portal整合企业Web门户E、iNode客户端整合Web门户链接
利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（）A、让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易B、及时处理客户的抱怨和投诉C、让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息D、让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务
单选题企业在进行满意度调查时，下列问题不属于定性分析的是（）。A对某项产品或服务而言，什么因素对客户来说是最重要的？B客户和员工认为公司在这些方面的表现如何？C是什么因素阻碍了企业在这些方面的表现？D企业的目标客户是那些？
单选题网上银行企业注册客户查询不到自己网银客户号的情形有（）。A企业的任一操作员或管理员登陆网银交易系统后，在系统页面的上部可以查看到B通过网上银行客户端提供的CSP工具，可以查看到C在企业操作员或复核员的K宝外壳上，可以查看到网银客户号D企业申请开通网上银行后，银行返回的注册信息表上打印有企业的客户号
多选题利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（）A让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易B及时处理客户的抱怨和投诉C让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息D让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务
判断题所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。（）A对B错