多选题紧急问题的定义描述正确的是（）。A需要立即采取纠正措施的产品问题B或引起客户严重不满的严重超期产品问题C或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题D或客户新提出的功能需求问题
多选题
紧急问题的定义描述正确的是（）。
A
需要立即采取纠正措施的产品问题
B
或引起客户严重不满的严重超期产品问题
C
或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题
D
或客户新提出的功能需求问题
参考解析
解析：
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问题陈述是项目定义阶段的一项重要工作，关于问题描述的说法，不正确的是：（）A、问题陈述要说明问题发生的频率B、问题陈述要说明问题的严重程度C、问题陈述要说明问题发生的原因D、问题陈述要说明问题发生的条件
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单选题关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。A获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场B向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）C子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人D现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
单选题关于紧急问题处理原则及监控要求描述不正确的是（）。A问题处理的首要任务是问题恢复B版本升级失败导致的紧急问题，要保留现场数据，不能进行版本退回CZTE全球客户支持中心从流程上进行监控D问题处理人员必须密切保持与ZTE全球客户支持中心联系
单选题以下对结构化开发方法描述不正确的是（）。A以代表问题领域的对象为中心B程序编写方式是处理流程；封装方式程序模块C系统设计是定义模块、函数、流程、物理数据D需求分析是描述模块功能、函数逻辑、数据字典
单选题紧急问题的定义描述不正确的是（）。A需要立即采取纠正措施的产品问题B或引起客户强烈不满的严重超期产品问题C或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题D或客户新提出的功能需求问题
多选题经过确认的客户问题，应同时在客户问题管理系统中被登记为单据，并被指定给服务部门；下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是（）。A技术咨询，转给办事处；B现场服务请求，转给办事处；C紧急支持请求，转给办事处，同时通知产品支持部紧急支持接口人；D远程服务请求，转给办事处。
单选题问题陈述是项目定义阶段的一项重要工作，关于问题描述的说法，不正确的是：（）A问题陈述要说明问题发生的频率B问题陈述要说明问题的严重程度C问题陈述要说明问题发生的原因D问题陈述要说明问题发生的条件
单选题以下对于班制的描述正确的是（）A定义日工作时间B定义周工作时间C定义月工作时间D定义年工作时间