单选题测量消费者接受医疗服务的费用和达到的满意程度的分析方法是()A最小成本分析法B双盲对照分析法C成本效果分析法D成本效用分析法E成本效益分析法

单选题
测量消费者接受医疗服务的费用和达到的满意程度的分析方法是()
A

最小成本分析法

B

双盲对照分析法

C

成本效果分析法

D

成本效用分析法

E

成本效益分析法


参考解析

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经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加的金额为() A、消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一半B、消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍C、消费者购买商品的价款或者接受服务费用的两倍D、消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍

《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为A.消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍B.消费者购买商品的价款或接受服务的费用的二倍C.消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍D.消费者购买商品的价款或接受服务的费用的四倍E.消费者购买商品的价款或接受服务的费用的五倍

经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为( )。A.消费者购买商品的价款或接受服务的费用的五倍B.消费者购买商品的价款或接受服务的费用的四倍C.消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍D.消费者购买商品的价款或接受服务的费用的二倍E.消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍

测量消费者接受医疗服务的费用和达到的满意程度的分析方法是 A.最小成本分析法B.双盲对照分析法C.成本效果分析法D.成本效用分析法E.成本效益分析法

对服务对象影响的评估方法中,由服务对象用口头或书面形式,包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于( )。A.问卷调查B.基线测量C.服务对象满意度测量D.服务对象改变程度测量

组织可采用一定的方法测量顾客的( ),通过测量结果和预期结果的对比,得出组织活动和产品存在的问题和偏差。 A、需求程度 B、不满程度 C、满意程度 D、期望程度

对服务对象影响的评估方法中,由服务对象用口头或书面形式,包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于()。A:问卷调查B:基线测量C:服务对象满意度测量D:服务对象改变程度测量

4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,从而达到服务品质最优,客户忠诚度最高。

消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和()的自然人。A、接受银行业服务B、接受商场服务C、接受商品服务D、接受消费者服务

只要考虑危害的严重程度达到消费者不可接受的程度,就应确定为显著危害。

以下符合测量系统分析要求的是:()A、适用于控制计划中提及的测量系统;B、所用的分析方法及接受准则应符合顾客关于测量系统分析的参考手册的要求;C、如果得到顾客的批准,也可使用其他分析方法和接受准则;D、以上都正确。

在测量客户满意的方法中,()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A、建立受理系统B、客户满意度调研C、失去客户分析D、竞争者分析

测量消费者接受医疗服务的费用和达到的满意程度的分析方法是()A、最小成本分析法B、双盲对照分析法C、成本效果分析法D、成本效用分析法E、成本效益分析法

售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。

从心理学的角度分析,消费者的满意程度是和时间成正比的。

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果,包括()和()。

从宾客角度分析,“()”是饭店服务质量主要的评价指标。A、宾客关系B、物超所值C、宾客满意程度D、服务舒适程度

分析医疗服务的效益的研究方法可采用()。A、费用-效益分析B、决策分析C、费用效果分析D、投入分析E、产出分析

现代企业实施客户满意战略必须建立一套()系统,用科学的方法和手段检测客户对企业产品和服务的满意程度。A、自动回访系统B、自动评价系统C、客户满意分析处理系统D、客户自动投诉系统

在评估过程中,由服务对象用口头或书面形式,包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法。此种评估方法是()。A、差别影响评分B、服务对象满意度测量C、任务完成情况的测量D、目标实现程度的测量

企业建立顾客满意调查和衡量方法有()A、设置投诉和建议制度B、定期做客户满意度调查C、公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量,发现问题D、分析流失客户的程度和原因分析

判断题从心理学的角度分析,消费者的满意程度是和时间成正比的。A对B错

单选题在测量客户满意的方法中,()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。A建立受理系统B客户满意度调研C失去客户分析D竞争者分析

多选题企业建立顾客满意调查和衡量方法有()A设置投诉和建议制度B定期做客户满意度调查C公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量,发现问题D分析流失客户的程度和原因分析

多选题分析医疗服务的效益的研究方法可采用()。A费用-效益分析B决策分析C费用效果分析D投入分析E产出分析

单选题依据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品货物服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额是()A消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍B消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍C消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍D消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的4倍

判断题售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。A对B错