任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、赢利方式构成的三维立体模式。() 此题为判断题(对，错)。
关于房地产开发项目目标客户的置业需求特征分析包括()。A、自住价值取向B、目标客户收入构成分析C、目标客户置业次数构成分析D、目标客户家庭构成结构分析
构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（）A、收入贡献率、使用业务时长B、消费构成C、信用风险D、参与捆绑营销活动
客户构成分析的方式内容包括（）A、行业构成分析B、客户使用各类通讯卡构成分析C、客户职业构成分析D、客户的地区构成分析
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成： （）；（）；（）。
一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）A、内部价值B、外部价值C、潜在价值D、远期价值
客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
（）类客户构成了网点基础客户的根基。A、有频度客户B、有价值客户C、有潜力客户D、迁移客户
客户价值的构成要素有（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、社会价值
客户总价值由（）构成。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
一个客户的价值构成包括（）A、历史价值B、远期价值C、当前价值D、潜在价值E、短期价值
在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）A、10%构成最高层的客户B、20%构成最高层的客户C、30%构成最高层的客户D、40%构成最高层的客户
客户接受企业价值的构成为（）A、价格定位B、品牌荣誉C、无形价值D、有形价值
一个企业的商业模式，通常由9个基本模块构成，它们分别是：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作。
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A、历史价值B、现实价值C、当前价值D、未来价值E、潜在价值
客户商业价值主要包括（）A、客户的学习价值B、客户的潜在价值C、客户的即有价值D、客户的影响价值
多选题客户价值的构成要素有（）。A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值E社会价值
多选题客户商业价值主要包括（）A客户的学习价值B客户的潜在价值C客户的即有价值D客户的影响价值
多选题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A历史价值B现实价值C当前价值D未来价值E潜在价值
填空题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成： （）；（）；（）。
单选题以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）A客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构B每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
单选题在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）A10%构成最高层的客户B20%构成最高层的客户C30%构成最高层的客户D40%构成最高层的客户
多选题客户价值的构成因素有（）。A客户总价值B客户总成本C客户满意度D客户总销量E客户投诉量
判断题客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。A对B错
单选题一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）A内部价值B外部价值C潜在价值D远期价值