问答题试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。

问答题
试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。

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基金公司客户投诉的处理流程是()。A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、,及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险,完善内控制度C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位

期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。( )

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交易所应当为客户提供合理的投诉渠道,告知投诉的方法和程序,妥善处理纠纷,督促客户依法维护自身权益。()

“及时受理客户投诉,承担质量保证责任”是《全国汽车维修行业行为规范公约》“规范操作,保证质量”提出的要求。

以下关于客户投诉说法正确的是()。A、不投诉的客户都是好客户B、客户投诉给企业带来了麻烦,对企业一点好处没有C、客户投诉给企业带来珍贵的信息D、企业妥善处理客户投诉,可以令客户满意

食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。

试述如何控制汽车租赁企业风险存在的措施。

省级投诉是客户在归属地发起,投诉种类属于(),并且能够在()得到妥善处理的投诉。

普通投诉是指一般情况下,客户在归属地发起,能够在归属地妥善处理的客户投诉。

客户投诉处理六步法()。A、如何做到理解客户B、如果受理客户投诉C、如何处理投诉D、如何有效答复客户E、特事特办F、客户回访技巧

一般投诉是指客户在归属地发起,能够在()或()妥善处理的投诉。

如何有效的处理客户投诉,使客户投诉的价值最大化,以下描述正确的是()A、应挑出客户的问题,据理力争。B、应掩盖责任,避重就轻。C、应改变态度、作好准备,妥善处理。D、应拖延时间,减缓处理。

客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

根据国标GB/T16739.1—2004,以下哪些属于汽车维修企业?()A、一类汽车整车维修企业、二类汽车整车维修企业B、一级汽车整车维修企业、二级汽车整车维修企业C、汽车专项维修业户D、汽车单项维修业户

按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”正确处理投诉”的重要性,描述不正确的是()A、妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象B、妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措C、妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道D、妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道

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判断题食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。A对B错

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单选题以下明显属于没有妥善处理客户投诉的做法是()A耐心倾听客户投诉B将投诉告知经理C不及时将处理意见告知客户D没有当场处理投诉,而是在反馈时限内答复客户