多选题使用文明用语的原则有（）。A称呼得当B照顾习惯C主次有别D严防犯忌
判断题如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。A对B错
单选题如果有人错打了你的电话，你应该：（）A埋怨辱骂对方B粗暴地挂断C提示对方查清楚电话号码后再次拨打D假装认识和他（她）聊天
单选题家长要切记，有才有家庭教育：（）A沟通B学习C知识D关心
多选题做客礼仪是（）。A不要自行参观主人家的卧室B不要翻主人家的柜厨C不要自行弹奏主人家的乐器D不要上主人家的厕所E不要翻阅主人家的书报
单选题马术是在（）上正式成为残奥会比赛项目的A汉城残奥会B亚特兰大残奥会C悉尼残奥会D雅典残奥会
判断题刘先生驾驶的宝莱车与李小姐驾驶的奥拓车发生轻微刮蹭，由于他们对事故的事实和成因没有争议，因此他们可自行协商处理赔偿事宜。A对B错
多选题现在私家车已很普遍，驾车出行要遵守交通规则，还要文明驾车，以下哪些是合乎礼仪的行为（）A随便找个地方停车B道路上均速前进，不抢行、不追尾、不强行超车、不随意变道C在路口，或要转弯时，礼让行人和骑车人D把音响开得很大很响，高速驾驶，尽显潇洒
单选题当你看到客人用手搔抓脖子，这表明客人处于（）中。A为难B烦躁C紧张D疑虑
单选题古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（）基本原则A遵守的原则B自律的原则C宽容的原则D平等的原则
判断题我国蒙古族的禁忌来自宗教和民族习俗，递接物品时忌用右手，一般也不用单手。A对B错
多选题教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（）A大方B得体C自然D不虚假
单选题正式男子体操比赛中，下列哪一项可以不穿长裤比赛？（）A双杠B跳马C吊环D单杠
多选题拜访外宾时，比较适宜的时间有（）。A上午9点左右B上午10点左右C下午2点左右D下午3点左右E下午4点左右
多选题打电话之前要做的准备包括（）。A打电话究竟要说什么内容B调整好自己的情绪C做好心理准备D准备好纸笔
多选题保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（）A在建筑物上涂黑或粘贴广告B攀折花木C不随意挪动公共设施D遵守各项管理规定
单选题主客双方利用共同进餐的时间边吃边谈的非正式宴请称作（）。A宴会B酒会C茶会D工作餐
单选题实施服务礼仪必须有一个基本的准绳——（）。A作用B原则C目标D地位
单选题客人绞扭双手或紧握双手，说明客人（）A心不在焉B正在思考C疲惫烦躁D表示否定
单选题规范服务标准的三大要素不包括：（）A人员B硬件C软件D礼仪
单选题开胃酒不可以上（）A白兰地B啤酒C威士忌D鸡尾酒
多选题面部修饰的原则（）。A干净B整洁C卫生D自然