单选题倘若一个项目所提供的产品或服务能够方便的计量和交易，使产品或服务的购买者能够获有排它性的享用权，别人不能不付费的获取，那就可以推断，这类产出项目适于作为（）来安排。A公用事业项目B盈利性项目C国有项目D事业项目

单选题
倘若一个项目所提供的产品或服务能够方便的计量和交易，使产品或服务的购买者能够获有排它性的享用权，别人不能不付费的获取，那就可以推断，这类产出项目适于作为（）来安排。
A

公用事业项目

B

盈利性项目

C

国有项目

D

事业项目

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客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于() A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值
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服务是一种劳动产品,可称为服务产品,它和其他货物产品一样,能够提供使用价值。() 此题为判断题(对，错)。
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一个现实有效的需求必须满足()两个条件。 A、消费者愿意购买某种产品或服务B、企业能够提供某种产品或服务C、消费者能够购买此种产品或服务D、竞争者不能提供某种产品或服务
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所谓安装基础，简言之就是企业销售给购买者的，能够发挥锁定作用、产生边际成本的产品（或服务）。
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( )是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比,所具有的差异性和特别优势。 A.EQPB.MDSAC.FPOCOD.STP
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私人产品是能够利用市场机制来提供的产品戒服务的总称,它具有的特征是:消费上的排他性和竞争性。() 此题为判断题(对，错)。
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（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。AEQPBMDSACFPOCODSTP
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美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能A、欲望B、需要C、需求D、呈现
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以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
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组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
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莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解（）的潜在价值的各种行为和信息。A、核心价值B、核心产品或服务C、售后服务D、网络服务
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会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容？（）A、了解拟提供的产品或服务的相关信息；B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理；C、提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育；D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》
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导游以甩团为条件，要求游客购买自费项目产品、服务，虽然该自费项目产品、服务的确按景点公开牌价付费，但这侵犯了旅游者的（）。A、求偿权B、自主选择权C、公平交易权D、知情权
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组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
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倘若一个项目所提供的产品或服务能够方便的计量和交易，使产品或服务的购买者能够获有排它性的享用权，别人不能不付费的获取，那就可以推断，这类产出项目适于作为（）来安排。A、公用事业项目B、盈利性项目C、国有项目D、事业项目
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附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
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市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是（）A、组织认为能够产生最高效的产品或服务B、广告中宣传产品或服务的成功性C、消费者的购买需求D、政府决策
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下列不属于病毒营销的原则的有（）。A、提供有价值的产品或服务B、利用公共的积极性和行为C、充分利用别人的资源D、为渠道的使用付费
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互换性是指一种产品，过程或服务能够（）另一产品过程或服务、且能满足同样要求的能力。
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根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。
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金融机构向客户（包括金融机构）提供衍生产品交易服务。金融机构从事此类业务时被视为衍生产品的交易商，其中能够对其他交易商和客户提供衍生产品报价和交易服务的交易商被视为衍生产品的造市商。（）
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判断题所谓安装基础，简言之就是企业销售给购买者的，能够发挥锁定作用、产生边际成本的产品（或服务）。A对B错
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判断题根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。A对B错
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填空题互换性是指一种产品，过程或服务能够（）另一产品过程或服务、且能满足同样要求的能力。
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单选题市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是（）A组织认为能够产生最高效的产品或服务B广告中宣传产品或服务的成功性C消费者的购买需求D政府决策
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单选题附加产品是指（）。A顾客真正需要的基本服务或利益B购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C实现核心利益所必须的基础产品D提供超过顾客期望的服务或利益
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多选题下列各项中，购买者的讨价还价能力比较强的有（　　）。A购买者从卖方购买的产品占卖方销售量的比例不大B市场上存在大量替代品C购买者所购买的产品或服务占其成本的比例较高D购买者有能力自行制造或提供供应商的产品或服务
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