判断题服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。A对B错
多选题计息参数的设置顺序为（）（顺序不可颠倒）。A特殊计息户设臵B计息类型设臵C计息日期类型设臵D计息账户参数设臵
单选题（），年发布的《关于统一管理党、政档案工作的通知》，明确规定了党政档案统一管理的原则。具有重大意义。A1956年B1951年C1959年D1954年
单选题包含合法性、监督机制、回应性三项内容的是哪个评估维度：（）。A政治维度B经济维度C社会维度D程序维度
多选题法式菜被公认为西餐的代表，领导西餐发展的潮流。下列属于法式菜特点的是（）。A口味清淡，少油，量少而精B选料广泛，品种繁多C讲究烹饪，注重调味D调味品很少用酒，也比较简单
判断题在组织中，群体凝聚力越高，生产率也必然越高。A对B错
问答题如何理解领导活动的内在矛盾与领导活动的规律之间的关系？
多选题（）属于双因素理论中的激励因素。A工作条件B薪水C责任D提升
单选题处于简单稳定环境的组织是（）A保险公司B时装加工企业C玩具制造商D啤酒经销商
填空题窃电是指以（）电能，达到不交或者少交电费为目的，采用秘密手段（）或者（）用电的行为。
单选题预收货作业中，供应商代表（通常是送货司机）到信息中心递交（）。A订货单B采购单C到货单D出库单
单选题由带电云层（雷云）与建筑物、其它物体、大地或防雷装置之间发生的迅猛放电现象称为（）。A直击雷B球形雷C静电感应雷D电磁感应雷
单选题人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（）A暗示效应偏差B晕轮效应偏差C刻板印象偏差D近因效应偏差
单选题因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）。A强调文化B确定团队有支持型的环境C向团队成员强加自己的思想D注重倾听
单选题在ACCESS（）的设计视图内，不需要建立对象所对应的记录源属性。A窗体B报表C数据访问页D窗体和报表
填空题《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的（）和（）。
单选题日本第一家CIS策划公司是（）。AMAZDABPAOSCMATSUYADISETAN
判断题城市社会保障应真正服务于城市经济、社会的发展，随着城市经济、社会的发展而同步发展。A对B错
单选题商品养护的基本措施不包括（）。A掌握商品的性能，适当安排储存场所B严格入库验收C大量投入金钱D加强仓库温湿度管理
多选题任何一项管理活动都必须具备以下四个基本要素，它们是（）。A管理主体B管理客体C组织目的D组织环境或条件E规章制度
多选题计划职能的作用有（）A确定了饭店统一行动的目标B充分利用饭店各种资源C增强适应环境变化的应变能力D协调各部门的工作
单选题以下描述属于绩效考评分析法中的横向比较分析的是（）A单项考评结果的平均水平与任一年度比较B不同部门在今年上半年考评期内的结果比较C各单项考评结果的平均水平的历年变化趋势D各组考评指标总体平均水平比较
判断题物流信息系统中，基于WEB的网络数据库系统结构由一个WEB浏览器作为用户界面、一个数据库服务器用来存储信息和一个WEB服务器组成。A对B错
单选题下列哪个不是低积极情感的一个例子？（）A悲伤B失望C厌倦D疲惫E紧张