填空题（）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（五）旅客进站上车是主动交出其携带的危险品的，可以从轻、减轻或（）处罚。A予以B不予以C加大D高额
单选题列车长按（）规定及时提交客运工作日志，汇报内容要结合班组实际工作，不空洞。A《客规》B《管规》C《局标》
单选题在Word2007输入文本，要结束一个段落时，需要按“（）”键。ACtrlBEnterCShift
判断题旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费不补不退。A对B错
单选题完善班组长考核（），严格班组长考核，对不符合任职条件的班组长应及时予以调整，建立班组长“能上能下”的用人机制。A鼓励B条件C标准
单选题附加票部分分为：（）、卧铺票、空调票。A加快票B儿童票C通票
单选题铁路卧铺车厢内广告仅限于（）。A两端墙壁、每侧一处B两侧墙壁、每侧一处C走廊一侧（2处）D边门墙壁每端一处
判断题为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴30小盒，初生雏20只。A对B错
单选题《铁路互联网售票暂行办法》在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具（）。A纸质车票B电子车票C二代身份证D页面截图
单选题《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量：助力自行车（含机动自行车）每辆按（）计算。A20kgB25kgC40kgD50kg
单选题定期站台票季票有效期为（）。A3个月B1个月C半年D1年
单选题列车各乘务班组每趟请领投诉信封不能少于（）数量；A规定数量B使用数量C一定数量D限制数量
单选题机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二长声表示（）。A列车、机车车辆、单机开始前进时B要求防护人员撤回时C列车、机车车辆、单机开始退行时
问答题《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
单选题购买实名制车票时，须凭乘车人（）购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。A有效身份证件B银行卡C优惠卡D会员卡
单选题动车组车门验票由（）负责。A车站B铁路客运员C列车员D列车乘务员
多选题电话订票仅受理（）。A居民身份证B港澳居民来往内地通行证C台湾居民来往大陆通行证D护照
单选题因自然灾害，造成线路中断，铁路一方通知已购票旅客办理退票手续，在法律上属（）。A承运人的违约行为B合同的法定解除行为C承运人与旅客有条件的解约行为D单方面解除合同行为
单选题根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（）属于二类包裹。A新闻图片B抢险救灾C摩托车D计算机。
判断题《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走无需先示意后通行。A对B错
判断题私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额500元以上不足1500元的定为一般路风事件。A对B错
单选题客车整备所的作业过程与客运站的技术作业过程必须与什么相协调（）A旅客列车运行图B客流图C客流密度图D客流方向图
填空题对无人护送的已上车无票精神病患者，列车长编制客运记录移交前方（）车站及（）车站处理。
单选题铁路军事运输的计费付费，按照（）办理。A《铁路军事运输计费付费办法》B《铁路客运运价规则》C《铁路旅客运输规程》D《旅客票价表》
判断题旅客持挂失补车票乘车时，应向车站工作人员声明。A对B错
判断题《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识不用附加汉字。A对B错