单选题叫班人员加强叫班室管理，认真做好门卫工作，杜绝（）进入公寓，发现危及乘务员安全险情有权采取有效措施，并向领导及时汇报。A添乘干部B外来无关人员C检查人员
多选题铁路运输系统中，铁路信号的内容包括（）。A手动控制B自动控制C遥控技术D遥信技术E遥感技术
判断题路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得拒绝、阻碍或打击报复。A对B错
单选题在车站上补票的手续费为（）。A2元/人次B3元/人次C4元/人次D5元/人次
判断题正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。A对B错
判断题《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向地方政府报告请求援助。A对B错
判断题“法无明文规定不为罪，法无明文规定不处罚”是罪刑法定原则的基本含义。A对B错
单选题学生每年购买减价票的次数为：（）A四次单程B四次往返C六次单程
单选题《客运班组台账资料管理办法》第十二条规定，台账资料内容应符合有关规定，由铁路局确定样式，并指导（）统一印制。A站段B客货科C客运车间D客运班组
判断题《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。A对B错
多选题在www.12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。A中华人民共和国居民身份证B港澳居民来往内地通行证C台湾居民来往大陆通行证D按规定可使用的有效护照
单选题办公用电脑存储与工作无关内容或专用电脑未用于本职工作，或存在“一机双网”问题，属于（）问题。A红线BA1CA2DB
判断题《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车工作人员发现车门开启（或旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，立即锁闭车门，向列车长报告。（）A对B错
单选题铁路行李包裹运输合同是指承运人与（）之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。A托运人B托运人、收货人C收货人D货主
单选题《动车组列车服务质量规范》车内温度保持冬季（）。A15℃～20℃B16℃～20℃C17℃～20℃D18℃～20℃
判断题旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。A对B错
判断题新《技规》高速铁路部分第267条列车按运输性质分类： 1.旅客列车（动车组列车，特快、快速、普通旅客列车）； 2.路用列车。A对B错
单选题编制代用票、区段票报表应一式（）。A2份B3份C4份D5份
判断题路局客服中心流转的《工单》仅作为旅客投诉情况调查的通知，不作为旅客投诉的定责依据。A对B错
单选题《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为，属路风问题：粗暴待客。A违章违纪B触犯铁路C严重违纪D违法犯罪
单选题《普速铁路行车组织规则》（呼铁师〔2018〕35号）自2018年（）起实施。A4月1日B5月1日C1月1日D11月1日
判断题学生旅客出具所在学校的证明信为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明的条件之一。A对B错
单选题《铁路交通事故应急救援规则》第十五条规定，第十五条事故发生后，为保障铁路（）安全或者因特殊运输需要不宜停车的，可以不停车。A旅客B货主C托运人D收货人
单选题乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。A发电报B发通话记录C编制客运记录D汇报客调
单选题《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，票据的请领、使用（含到达票据）等工作应接受提供票据的铁路局（）的监督检查。A收入管理部门B有关部门C财务部门D有关领导