多选题行政公文中的批复只答复请示事项，对请示的问题只作（）的指示和决定。A原则性B结论性C政策性D可行性E针对性
多选题
行政公文中的批复只答复请示事项，对请示的问题只作（）的指示和决定。
A
原则性
B
结论性
C
政策性
D
可行性
E
针对性
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问答题案例一 某物业项目经营的住宅小区实行物业服务包干制，该项目在年底向上级公司汇报了一年来的收入如下： （1）物业服务费收入5000000元； （2）电梯轿厢中设立广告收入50000元； （3）为业主进行入户维修收入66800元； （4）公共场地租赁收入120000元； （5）代理业主房屋租赁收入67500元； （6）设置快递终端设备获得场地使用费收入8600元； （7）代收代发快递获得服务费收入38000元。[2014年真题] 【问题】 1．上述收入中，有哪几项属于项目部开展多种经营的收入？ 2．上述收入中，哪些收入应属于物业服务企业？总额多少？ 3．上述收入中，哪些收益属于业主？总额不高于多少？ 4．属于业主的收入应如何使用？
多选题从工程质量发生的原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类，分别是：（）A施工单位引起的质量问题B物业管理企业承接查验时未能及时发现C由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题D工程监理单位未发挥作用
多选题（ ）是测试消防设备、人员技能和管理效果的最有效手段，它不仅能全面测试消防设备灭火时的运行情况，还可以训练和检测全体员工和物业使用人应对突发火灾和其他灾害的应急能力，最终检验物业管理对消防管理的效果。A建立消防设备巡视、检查、测试制度B消防演习C配备消防宣传人员D建立消防设备、设施技术档案
单选题在典型的高层建筑消防系统组成部分中，（）又是由集中报警器、联动控制柜、消防电梯控制器、管道煤气紧急切断装置、消防广播话筒扩音机和控制器、通信装置等组成。A火灾报警系统B消防控制中心C消火栓系统D自动喷洒灭火系统
单选题以下关于物业管理招标条件的表述错误的是（）。A招标人可以委托招标代理机构办理招标事宜B自行组织实施招标活动的招标人可以成立专门的招标组织C招标代理机构与招标人之间仅限于委托代理的关系D招标项目为重点基础设施或公用事业物业的，招标人必须经相关产权部门的批准、授权
问答题王先生住在某物业管理公司管理的小区内。一天，王先生7岁的女儿在小区内的石桌旁玩耍。当她爬到石桌上时，桌面突然脱落，将小孩的右手夹在石桌面和石凳之间。造成食指、中指关节骨折。事后，王先生找到物业管理公司。认为其应就管理不善承担责任。而物业管理公司则认为这完全是王先生监护不当造成的，与物业管理公司的管理没有关系。因此王先生将物业管理公司告上法院。石桌桌面重达90kg，石桌面和石桌柱之间仅靠桌面中心一个直径13cm、深1cm的凹槽连接。安装时只用了树脂和水泥粘合。庭审中，物业管理公司认为。在小区安装石桌、石凳是供居民休闲所用。而非用来攀爬。王先生女儿是在攀爬石桌时被砸伤的，是她自己的过错造成的，而王先生作为父亲也没有尽到监护责任。王先生是否也应该承担部分责任？
多选题为了确保物业安全和全体业主的合法权益，物业装饰装修管理除应重点检查的方面以外，同时，还应注意检查的方面有（）。A施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施，有无擅自动用明火和进行焊接作业等B有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等C楼地面铺设材料是否超过10mm、新砌隔墙是否采用轻质材料等D物业装修方案和材料的选择是否符合环保、节能的要求E有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
多选题关于物业管理风险防范，下列说法错误的是（ ）。A妥善处理物业管理活动相关主体间的关系B通过风险管理措施，可以消除风险C物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实D适当引入市场化的风险分担机制
多选题在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ ）。A查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C掌握验收的情况D为物业的承接查验做准备E签署竣工验收意见
问答题案例三 某日凌晨2点左右，A物业管理处当值保安员小江接到业主投诉，反映文化大楼卡拉OK音量太大，小孩无法入睡，影响了正常休息，请物业管理处妥善处理。当值保安员小江及时向领班小董报告，小董接到通知后赶到文化大楼，找到文化大楼保安员说明情况，让他们协助把音量调小。可是文化大楼保安却说主管不在，他们也找不到人处理这件事。就在这时，又有业主下楼来投诉，业主们都特别生气，很多人都在值班室等着物业解决这件事情。小江满脸歉意的对业主说：“对不起，请大家不要生气，我已经把情况反应给领班了，领班小董正在解决这件事情。”同时，领班小董及时向上级负责人小陈汇报了情况，上级负责人小陈知道情况后，立刻与文化大楼主管联系，要求他们协助将音量关小。最终投诉事件在小陈的亲自协调下得到了很好解决，使得事态没有进一步恶化。 【问题】 1．投诉管理体系至少应当包括哪些内容？ 2．物业管理处与业主委员会的成员进行定期沟通，沟通的内容有哪些？ 3．投诉管理体系的基本要求有哪些？ 4．物业服务企业处理投诉的注意事项有哪些？
多选题在消防装备的维护管理中，对常规消防装备应定期检查，至少（ ）进行一次全面检查，发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。A每周B每月C每季D每年