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单选题
（）的文书仅限在独立的组织中传达。
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多选题在物业项目施工建设阶段，B物业服务企业早期介入的主要工作内容包括（ ）。A熟悉规划设计内容，对现场施工情况进行跟踪B根据物业规划、配套确定物业服务的基本内容和服务质量标准C参加项目沟通会，准确了解现场施工进度节点和各专业分项施工计划D熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容
问答题某物业管理公司负责管理的某小区是已经投入使用10年的住宅区，建筑面积达20万m2。最近，业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，尤其是蚊子，建议物业管理企业采取一些措施。请分析后回答以下问题：产生上述情况的可能原因有哪些？
问答题案例四 某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2012年5月开始入住， 2013年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2013年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2013年10月1日以前办理好物业交接验收手续。 2014年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复，乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。 【问题】 1．在办理新建物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的物业资料有哪些？ 2．在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的条件有哪些？ 3．物业管理机构更迭时，查验和移交的物业管理资料有哪些？ 4．物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些？
多选题下列有关装饰装修管理责任的说法，正确的是（ ）。A装修人装饰装修活动侵占了公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，应依法承担赔偿责任B装修人违反规定，将住宅室内装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由物业管理部门责令改正，并处罚款C装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的，由物业管理部门责令改正，并处罚款D装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，由城市环境保护主管部门责令改正，造成损失的，应依法承担赔偿责任
多选题物业共用设施设备承接查验的主要内容有（ ）。A人造景观、围墙、大门、信报箱B休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施C给排水管线、电线、供暖及空调设备D停车场、物业大门、治安岗亭、室内厨房
单选题消防系统的管理工作主要内容不包括（）。A配备消防设施主管技术人员，要求这些人员既有机电设备管理的知识和经验，又有必要的消防知识，有较强的工作责任心B建立消防设备巡视、检查、测试制度，具体内容可根据消防设备的使用要求和技术说明书制订C制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行D对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生
单选题在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。A与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求B与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流C与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
单选题下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是（）。A企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑B薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等C为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率D企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整
问答题A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。一天，租用十层的广告公司行政主管王小姐来找A公司的物业部赵主管。协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着"客户至上"的服务精神，答应了客户的要求。请问赵主管的做法有无不妥？你有什么建议？
单选题有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计表的保护期限为（）。A15年B30年C60年D无期限