多选题高端过程图（SIPOC）能令员工了解企业的宏观业务流程是由于（）A它描述了每个详细流程B它确认过程之顾客C它确认过程之供方D它阐明过程的结果
多选题福兰克、莱文和科特认为，沟通者的可信度受到以下哪几个因素的影响（）。A沟通者的身份地位B良好意愿C专业知识D外表形象和共同价值
单选题对抢占市场能力强的产品，其促销时机的选择表现为（）。A在淡季促销B在旺季促销C不应促销D与季节无关
问答题物流系统分析的目的是什么，怎样进行物流系统分析？
单选题行政组织中绝大多数部门的设置依据是（）A业务性质B管理程序C管辖地区D成立时间
单选题订货型生产还可以进一步划分成订货组装型、订货制造型和（）等三种生产方式。A订货加工型B订货工作型C订货销售型D订货工程型
多选题为了体现饭店档次、餐饮实力或满足部分高消费者的需求，四、五星级饭店的高级西餐厅一般提供（）。A法式菜肴B美式菜肴C俄式菜肴D意大利式菜肴
单选题关于国际货代管理信息系统的描述，不正确的是（）。A可对操作自动提醒B可以计算各种费用C可以自动生成各种单据D可以替代原有的财务管理系统
多选题对于校园周边的违章建筑、违章经营场所进行（）工作，相关综治部门责任明确，密切配合，措施扎实有效，杜绝“黄、赌、毒”等社会丑恶现象。A清理B查处C整改D重建
判断题国家公务员的职务工资是对担任同一职务不同级别的公务员，按其级别支付的工资。A对B错
判断题特洛伊木马程序不属于计算机病毒的一种。A对B错
单选题车辆配载的依据是（）。A客户分布情况B客户订单送货时间C配送商品特性D交通状况
多选题信度评估系数主要包括（）A稳定系数B外在一致性系数C随机系数D内在一致性系数E等值系数
单选题（）联系渠道是我国市民利益表达一种最为传统的表达方式。A代理人B个人C代表D集团参与
单选题通常情况下《中华人民共和国旅行证》证件有效期为（）。A1年B2年C3年D4年
多选题提高价值可采用的途径有（）。AF→，C↓BF↓，C→CF↑↑，C↑DF↑，C↑↑EF↑，C↓
单选题当产品或服务的质量及其可靠性提高时，外部缺陷成本会（）。A增高B降低C不变D呈现忽高忽低的状况
多选题按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时应兼顾（）A企业内部条件B企业利润C市场需求D竞争者反应E社会利益
多选题关于投银，下列描述正确的是（）A每班次的交款报表打印1份就可以了B投款必须记录，当班服务员和前厅经理双方签字确认并注明投银时间，必须在监控下进行此操作C每班次投银都需要有投银记录，应在保险柜旁有投银记录本D实交金额与应交金额必须完全一样
多选题创造性的设计方法有（）A类比法B联想法C形态学法DKJ法E移植法
单选题一位项目经理正在负责一个项目，印有1000件T恤，上面印有客户的公司标识，在交付第100块T恤后，客户表示标识放置不正确，项目经理应采取什么措施避免这种情况？（）A进行项目测试B进行产品检验C完成产品评估D创建交付物检查清单
多选题微观预测经常使用（）A长期预测B中期预测C短期预测D因果关系法E时间系列法
判断题前台受理员有义务在订单受理后提醒和督促相关部门或人员尽快完成订单处理工作。（）A对B错
多选题企业对个人进行知识管理考核时，考核的指标有（）A员工离职影响程度B专利数量C论文数量D知识贡献度