协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。 A.客户回访和售后服务B.售后服务和理赔服务C.客户回访和跟踪服务D.招募活动
以下不属于客户服务售后服务的是()。 A.客户跟踪服务B.产品或服务设计C.产品使用说明D.产品使用培训
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务，下列属于售后服务的是()。A:介绍证券投资信息B:客户的关系维护C:向客户提示投资产品风险D:分析与解释产品投资协议条款的内容
关系取向维护的内容为（）A、以日常情感关怀为主B、产品售后跟踪为主C、定期财富诊断为主D、举办客户活动为主
以下属于客户服务售后服务的是（）。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计
开发潜在客户的特有渠道是（）。A、定期跟踪的保有客户B、定期跟踪保有客户的推荐C、你售后服务站的外来的保有客户D、以上都包括
网上售后服务是指满足客户对产品帮助、（）和使用维护的需求。
（）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、产品销售经理
不定期组织举办针对（）的专题活动。A、私行客户B、贵宾客户C、沃德客户D、代发客户
以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。A、家庭取向型（孔雀型）B、服务取向型（老鹰型）C、价值取向型（猫头鹰型）D、关系取向型（鸽子型）
以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。A、家庭取向型（孔雀型）B、服务取向型（老鹰型）C、价值取向型（猫头鹰型）D、关系取向型（鸽子型）
售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪，加强客户的维系，让客户感到4S店的良好服务，提升回厂率，让客户介绍更多的新客户。
客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（）。A、客户信息收集B、产品服务跟踪C、实施动态管理D、引导新的金融产品消费E、实施静态管理
客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。A、客户信息档案完善B、理财规划跟进C、关联销售D、举办交流活动
客户维护主要涉及（）等方面。A、客户信息收集B、产品服务跟踪C、开发新产品D、实施动态管理
多选题客户关系日常维护工作的具体内容包括（）等。A客户信息档案完善B理财规划跟进C关联销售D举办交流活动
单选题以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。A家庭取向型（孔雀型）B服务取向型（老鹰型）C价值取向型（猫头鹰型）D关系取向型（鸽子型）
单选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A客户跟踪服务B产品生产C客户需求调产D产品或服务设计
单选题（）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。A网点经理B大堂经理C客户经理D产品销售经理
多选题以下哪个是我们举办沙龙的主要目的？（）A以客户关系维护为目的B以产品推介销售为目的C以客户分类为目的D以有效客户激活为目的
单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
填空题网上售后服务是指满足客户对产品帮助、（）和使用维护的需求。
多选题客户经理产品服务跟踪的重点工作内容有（）。A售前服务B落实银企协议，跟进产品C异常情况服务D售后辅助服务E客户意见调查
多选题举办网点沙龙的目的有？（）A以客户关系维护为目的B以产品推介销售为目的C以有效客户激活为目的D以完成分行任务为目的
单选题以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。A家庭取向型（孔雀型）B服务取向型（老鹰型）C价值取向型（猫头鹰型）D关系取向型（鸽子型）
单选题关系取向维护的内容为（）A以日常情感关怀为主B产品售后跟踪为主C定期财富诊断为主D举办客户活动为主
多选题客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（）。A客户信息收集B产品服务跟踪C实施动态管理D引导新的金融产品消费E实施静态管理
多选题售后客服的工作职责一般有哪些（）。A负责收集回头客的信息B负责组织公司产品的售后服务工作C对前一天的遗留售后问题进行跟踪D负责发展维护良好的客户关系