单选题通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。A客户信息价值B溢价收入C口碑效应D客户的附加价值
单选题
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。
A
客户信息价值
B
溢价收入
C
口碑效应
D
客户的附加价值
参考解析
解析：
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在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80／20PareToPrinciple),这个原理指的是()。 A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到200/4C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D.企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有（）A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去D、减少市场开发费用E、通过忠诚客户增加新客户
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 （）A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
单选题在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）AVIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
多选题按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。A潜在客户B新客户C常客户D老客户E忠诚客户