单选题西餐早餐菜单上不包括（）。A面包B果汁C麦片D稀粥
单选题（）与旅行社的其他部门共同组成了旅行社工作的整体，成为与外联、计调并列的旅行社“三大一线”的核心部门之一。A旅行社财务工作B旅行社销售工作C旅行社接待工作D旅行社宣传工作
多选题新华资料国际部分包括（）等10个栏目。A各国概况B各国王室C会议D组织E联合国F奖励
单选题以下哪一个不属于明茨伯格的管理者角色理论（）。A监听者B挂名首脑C企业家D作者
多选题自由改革主义政府理论所谓的精英阶层包括什么（）A员工B管理方C政府官员D政治领导
填空题经济组织在社区治理中所发挥的功能主要有（）（）（）。
单选题（）酒被称为“海盗之酒”。A朗姆酒B伏特加C特基拉D威士忌
多选题行为财务学针对市场非有效性的对策有（）A惯性交易策略B反向投资策略C成本平均策略D时间分散化策略
单选题（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。A销售计划B销售定额C销售利润率D销售访问率
问答题要实现决策的科学化，决策者本人应该具备哪些条件？
单选题针对业务处理的性质，把具有相同性质的操作归在同一模块，而把不同性质的操作分别放在不同的模块，这样的功能划分方法称为（）A功能划分法B顺序划分法C性质划分法D时间划分法
多选题19世纪中后期企业制度逐渐完善，劳动阶层维护自身权益的要求不断高涨，加之美国政府接连出台（），以抑制企业不良行为。A《反托拉斯法》B《跨国公司行为准则》C《消费者保护法》D《美国企业精神》
多选题物流成本管理的内容有（）A物流成本预测B物流成本计划C物流成本核算D物流成本分析E物流成本决策
多选题以下属于保健因素的是（）。A薪金B职务晋升C赋予职责D工作条件E上级认可
单选题根据主管单位领导对评估对象在平时的工作记录，进行评估的方法是（）。A行为锚定法B目标管理法C关键事件法D强制分布法
填空题客户满意水平与客户保持率及向其他客户推荐所接受过放入产品和服务并不总持（）反应。
问答题若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？
问答题世界旅游组织（WTO）把世界旅馆分为哪几类？
单选题（）是CRM战略成功实施的前提条件。A企业组织结构B企业文化C业务流程D企业营销人员