多选题客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的（）A可信度B满意度C忠诚度D贡献度
多选题
客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的（）
A
可信度
B
满意度
C
忠诚度
D
贡献度
参考解析
解析：
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相关考题：
客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着客户满意度。因此，内部客户（）的提高将有助于外部客户满意度的提升。A、满意度B、忠诚度C、保留度D、贡献度
以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）A、客户经理个人形象反映着银行的整体形象B、客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题C、客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象D、客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度
多选题大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
多选题商业银行妥善处理客户投诉可以为银行（）。A收集市场信息，获取客户真实需求B提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象C避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率D使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
多选题商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户（）的提高。A满意度B忠诚度C使用率D贡献度
多选题客户关系管理的核心目标是（）A提高客户满意度B加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返C提高客户忠诚度D加强对组织及其服务的理解E牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求