商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业管理现代化的过程，主要包括信息流通标准化、（）、物流自动化、商品配选自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。
操作型CRM是用于自动的集成商业过程,包括对()三部分业务流程。 A.销售自动化B.营销自动化C.客户服务与支持D.客服细分
客户关系管理系统的具体应用主要体现在:( )。A．销售自动化B．客户资料收集C．营销自动化D．商业智能
属于协同级CRM的功能是() A、营销自动化B、服务自动化C、商业智能D、销售自动化
客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。A、营销自动化（MA）B、营销方法C、销售过程自动化（SFA）D、客户服务
对于商贸业中的零售商业企业，信息化的主体是（）A、进销存管理系统B、企业内部结算系统C、商业自动化系统D、客户关系管理系统
当今世界最先进、亚洲首个真正意义上的全自动化集装箱码头在（）成功投产，实现了全自动化码头从概念设计到商业运营，开创了全自动化集装箱作业的新纪元。A、青岛港B、厦门港C、大连港D、宁波港
商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。
商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（）。A、商业信息流通标准化B、商品销售自动化C、物流自动化D、销售组织连锁化E、服务设施自动化
电子商务应用的中级层次是（）A、建立易于实施的可操作系统B、维系牢固的商业链C、实现全方面的数字自动化D、数据处理的全面自动化
「一套将數个以产品为中心之商业流程整合成一个单一、封闭回路的解决方案之软件和服务」，是指？（）A、商业自动化B、电子商业C、电子商务D、协同产品商务
「Collaborative Commerce」是指（）A、电子商务B、电子商业C、协同商务D、商业自动化
填空题商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业管理现代化的过程，主要包括信息流通标准化、（）、物流自动化、商品配选自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。
单选题「Collaborative Commerce」是指（）A电子商务B电子商业C协同商务D商业自动化
判断题商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。A对B错
单选题技术手段、技术坏境而言商业信息化包含（）A电子化自动化网络化智能化B电子化合理化信息化智能化C自动化网络化智能化合理化D自动化网络化信息化合理化
单选题电子商务应用的中级层次是（）A建立易于实施的可操作系统B维系牢固的商业链C实现全方面的数字自动化D数据处理的全面自动化
多选题客户关系管理应用研究涉及（）基本的商业流程。A营销自动化（MA）B营销方法C销售过程自动化（SFA）D客户服务
多选题商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（）。A商业信息流通标准化B商品销售自动化C物流自动化D销售组织连锁化E服务设施自动化
多选题客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。A营销自动化B销售过程自动化C客户服务D售后服务