（）活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。A、直接质量B、服务质量C、间接质量D、生产质量
（）活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。
- A、直接质量
- B、服务质量
- C、间接质量
- D、生产质量
相关考题：
下列关于服务质量的内涵的说法正确的是( )。 A. 服务质量是顾客感知的对象B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统
药品零售企业的特殊性表现在( )。A．药品零售企业必须建立质量检验和质量管理机构B．药品质量事故，特别是药学服务质量事故直接危害公众生命和健康C．药品零售活动直接面向公众，药品质量和服务质量直接影响公众生命和健康D．药品零售活动面向企业或单位，以及直接面向消费者E．只能通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量
药品零售企业的特殊性是A．药品零售活动直接面对公众，其药品质量和药学服务质量直接影响公众的生命和健康B．药学服务质量事故间接危害公众的生命安全C．药品质量事故，特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康D．通过控制药品零售活动结果的质量来衡量药学服务质量E．不能、也不允许通过控制药品零售活动结果的质量，而必须也只能通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量
以下关于质量控制的说法，错误的是（ ）。A．质量控制可归纳为作业技术活动和管理活动B．只要具备作业技术能力，一定会产生合格的产品质量C．作业技术是产出产品质量或服务质量的直接手段D．产品或服务质量是作业技术活动的直接结果
药品零售企业的特殊性包括A．药品零售活动直接面对公众B．药品零售活动中药品的质量和药学服务的质量直接影响公众的生命和健康C．药品零售活动中药品质量事故，特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康D．通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量E．通过控制药品零售活动结果的质量来控制药品质量和药学服务质量
下列那些对IT服务质量的评价的阐述是正确的()。 A.评价项是对服务质量特性的描述B.评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C.服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D.服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E.以上都对
下列关于航空运输业中质量的说法正确的有( )。A.质量有明确的目的性B.质量有其形成规律C.质量环是由质量的各个阶段活动的结果而产生的D.航空运输服务质量环包括产品和服务开发、设计和服务提供三个过程E.质量环中的阶段或活动是指间接参与形成质量的那些活动
药品零售企业的特殊性包括（）A、药品零售活动直接面对公众B、药品零售活动中药品的质量和药学服务的质量直接影响公众的生命和健康C、药品零售活动中药品质量事故，特别是药学服务质量事故直接危害公众的生命和健康D、通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量E、通过控制药品零售活动结果的质量来控制药品质量和药学服务质量
从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为（）A、设计开发质量、制造质量、服务质量B、市场调研质量、生产质量、制造质量、服务质量C、设计质量、采购质量、生产质量、使用质量D、市场调研质量、设计质量、制造质量、使用质量
下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的（）A、评价项是对服务质量特性的描述B、评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C、服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D、服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性（项）来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E、以上都对
药品零售企业特殊性表现在（）A、药品零售活动面向企业或单位以及消费者B、药品零售活动有前置性审批程序C、药品零售活动直接面向公众，药品质量和服务质量直接影响公众生命健康D、药品质量事故，特别是药学服务质量事故直接危害公众生命和健康E、只能通过控制药品零售活动过程的质量来控制药品质量和药学服务质量
单选题从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为（）A设计开发质量、制造质量、服务质量B市场调研质量、生产质量、制造质量、服务质量C设计质量、采购质量、生产质量、使用质量D市场调研质量、设计质量、制造质量、使用质量
单选题质量控制过程中，（）是直接产生产品或服务质量的条件。A作业环境B作业技术C管理技术D管理活动