单选题（）活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。A直接质量B服务质量C间接质量D生产质量
单选题
（）活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。
A
直接质量
B
服务质量
C
间接质量
D
生产质量
参考解析
解析：
本题主要考核间接质量活动的概念，间接质量活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动，如质量改进、质量信息管理、质量教育、质量审核、质量奖惩、群众性的质量活动等。故选C。
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