当向别人询问后,表示感谢,可用()。A、I see,thank you very much.B、Not at all.C、Nothing else,thank you.D、I see,Please don’t worry.
当向别人询问后,表示感谢,可用()。
- A、I see,thank you very much.
- B、Not at all.
- C、Nothing else,thank you.
- D、I see,Please don’t worry.
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文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括() A、客户咨询问题时,要热情耐心地解释、帮助B、工作出现差错时,要主动、诚恳地向客户致歉,求得客户谅解并迅速纠正C、得到客户协助后,要真诚、主动地向客户表示感谢D、已开办的业务,要迅速办理,若未开办要解释清楚E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时,要及时向客户说明情况,放置“对不起,请稍候”告示牌
沟通者在达成协议的时候,要做到以下几方面:()A、善于发现别人的支持,并表示感谢B、对别人的结果表示感谢C、愿与合作伙伴、同事分享工作成果D、积极转达内外部的反馈意见E、对合作者的杰出工作给以回报
处理投诉的服务标准有()。A、认真倾听,保持目光的交流,并且不能打断客人的谈话B、诚恳地向客人道歉,并对客人提出的意见表示感谢C、投诉处理完成后,应与客人联系,询问其是否满意D、所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复
单选题在问询引导服务中,错误的做法是()。A用手掌指示方向B解答时使用敬语。“您可以往**方向走”C乘客表示感谢时应礼貌回答“不用谢”或“这是我们应该做的”D如果乘客提出的问题,站务人员无法给出确切的答案,直接叫乘客询问别人
填空题客在受到主人热情款待时,向主人表示感谢的讲话文辞,称为()。