杂货店的经理随机抽取了100个顾客。这100个顾客的平均结账时间是3.0分钟。已知结账时间的标准偏差是1分钟。在0.95的置信系数下,估计均值的边际误差是()。A、1.96B、0.10C、0.196D、1.64

杂货店的经理随机抽取了100个顾客。这100个顾客的平均结账时间是3.0分钟。已知结账时间的标准偏差是1分钟。 在0.95的置信系数下,估计均值的边际误差是()。

  • A、1.96
  • B、0.10
  • C、0.196
  • D、1.64

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假设某企业现有顾客3000户,潜在顾客1500户,每年需要对这两类顾客每户访问1次,每次访问需要的平均时间为3.2小时,每个销售人员1年可用于访问的有效时间为160小时,该企业需要( )名销售人员。A.80 B.90C.100 D. 150

超过平均销售量和平均销售利润额的顾客被称为()。 A、关健顾客B、长期顾客C、关系顾客D、推销顾客

根据材料,回答以下下列各题。 DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。 该公司所调查的顾客属于( )。A.内部顾客B.外部顾客C.潜在顾客D.过去顾客

假设某企业现有顾客3000户,潜在顾客1500户,每年需要对这两类顾客每户访问1次,每次访问需要的平均时间为3.2小时,每个销售人员1年可用于访问的有效时间为160小时,该企业需要( )名销售人员。A.80B.90C.100D.150

DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。进行顾客满意度调查,必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说 法,正确的是( )。A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件C.由于顾客感受的对象是客观的,因此顾客满意具有客观性D.没有抱怨并不一定表明顾客满意

DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。顾客满意测量指标体系可包括()等评价项目。A.产品 B.价格C.供货 D.生产过程

DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。选择顾客满意度测评指标时,应注意指标()。A.对顾客而言必须是重要的B.必须是具体的C.是可以测量的D.必须是定量的

在顾客到达分布相同的情况下,顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关,当服务时间分布的方差越大时,顾客的平均等待时间就越长。

下列关于结账流程描述不准确的是()A、结账时要先让顾客检查一下消费清单B、结账时要询问顾客的结账方式C、刷卡消费时要让顾客签字确认D、现金结账多余的几角钱可以不用找零

下列关于结账流程描述准确的是()A、结账时要尽量收现金,避免刷卡产生服务费B、刷卡清单可以不用签证确认C、现金结账的找零要让顾客现场清点确认D、结账时不需要再与顾客确认消费清单

根据经验分布,平均服务时间为()。A、总时间/到达顾客总数B、服务时间总和/服务顾客总数C、到达顾客总数/总时间D、服务顾客总数/服务时间总和

一个杂货店想要确定是否要在它的高峰时间段内增加收银员。但是在增加收银员之前,杂货店要确定顾客排队等待的平均时间是多少。 这个杂货店分析此类问题应该采用的技术是?() A、蒙特卡罗模拟B、马尔科夫过程C、决策树分析D、排队理论

设有n个顾客同时等待一项服务,顾客i需要的服务时间为ti,1=i=n。应该如何安排n个顾客的服务次序才能使平均等待时间达到最小?(平均等待时间是n个顾客等待服务时间的总和除以n)。

杂货店的经理随机抽取了100个顾客。该样本中每个顾客的平均结账时间为3.1分钟,标准差为0.5分钟。我们想检验所有顾客的平均结账时间是否超过3分钟。上述材料可得,在95%置信水平下,可以得出,总体均值()。A、显著大于3B、不显著大于3C、显著小于3D、显著大于3.18

杂货店的经理随机抽取了100个顾客。该样本中每个顾客的平均结账时间为3.1分钟,标准差为0.5分钟。我们想检验所有顾客的平均结账时间是否超过3分钟。上述材料可得,p-值的范围是()。A、0.005到0.01B、0.01到0.025C、0.025到0.05D、0.05到0.10

杂货店的经理随机抽取了100个顾客。这100个顾客的平均结账时间是3.0分钟。已知结账时间的标准偏差是1分钟。均值的标准误差是()A、0.001B、0.010C、0.100D、1.000

杂货店的经理随机抽取了100个顾客。这100个顾客的平均结账时间是3.0分钟。已知结账时间的标准偏差是1分钟。在95%的置信水平下,总体的平均结账时间(分钟)的置信区间是()A、3:00到5:00B、1.36到4.64C、1.00到5.00D、2.804到3.196

杂货店的经理随机抽取了100个顾客。该样本中每个顾客的平均结账时间为3.1分钟,标准差为0.5分钟。我们想检验所有顾客的平均结账时间是否超过3分钟。上述材料可得,检验统计量是()A、1.96B、1.64C、2.00D、0.056

针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审()A、IA财务经理B、变更经理C、顾客管理经理D、服务级别经理

针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费审计()A、IT财务经理B、变更经理C、顾客关系经理D、服务级别经理

单选题针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审?()AIA财务经理B变更经理C顾客管理经理D服务级别经

单选题根据经验分布,平均服务时间为()。A总时间/到达顾客总数B服务时间总和/服务顾客总数C到达顾客总数/总时间D服务顾客总数/服务时间总和

单选题某零售商以销售衣服为主要产业,为了提髙顾客结账体验,挑选了几家商店安装了自动结账系统。为了审计该系统是否成功符合了管理者的要求,内部审计人员认为以下证据比较有用的是:()A重点关注曾经使用过自动结账系统的顾客群体。B将每周使用自动结账系统和未使用该系统的顾客数量进行对比。C比较使用自动结账系统和未使用该系统的商店销售额。D定期观察通过自动结账系统的顾客。

单选题针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费审计()AIT财务经理B变更经理C顾客关系经理D服务级别经理

单选题一个杂货店想要确定是否要在它的高峰时间段内增加收银员。但是在增加收银员之前,杂货店要确定顾客排队等待的平均时间是多少。 这个杂货店分析此类问题应该采用的技术是?()A蒙特卡罗模拟B马尔科夫过程C决策树分析D排队理论

问答题设有n个顾客同时等待一项服务,顾客i需要的服务时间为ti,1=i=n。应该如何安排n个顾客的服务次序才能使平均等待时间达到最小?(平均等待时间是n个顾客等待服务时间的总和除以n)。

判断题在顾客到达分布相同的情况下,顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关,当服务时间分布的方差越大时,顾客的平均等待时间就越长。A对B错