以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）A、有形产品要素B、加油站形象C、加油站广告宣传D、无形产品要素即服务

以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）

  • A、有形产品要素
  • B、加油站形象
  • C、加油站广告宣传
  • D、无形产品要素即服务

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下列属于提升顾客满意度切入点的是()A、加油站形象B、有形产品要素C、无形产品要素即服务D、以上都是
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下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A.顾客感知质量B.顾客期望C.顾客感知价值D.顾客抱怨
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客户服务价值体现在以下几方面：()。A、促成二次购买B、优化产品改进服务C、提升企业的品牌价值D、提升顾客的满意度
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售后服务的意义?( ) A.提升顾客购物满意度B.提升品牌形象C.提升销售业绩D.提升企业信息整体水平
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关系营销的核心任务是提升顾客满意度。此题为判断题(对，错)。
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关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B:员工满意度取决于员工保留率C:内部服务质量驱动员工满意度D:顾客价值决定顾客满意度E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）A、新车用户回访B、不满用户安抚C、宣传资料发放
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下列是提升客户满意度有效手段的（）A、提升客户实际体验值B、对顾客热情C、不断的给顾客进行打折D、以上都不对
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下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。A、顾客满意度调查B、现有顾客保留率C、市场占有率D、员工满意度
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顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。
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上海大众汽车公司是如何通过服务营销来提升顾客满意度的？
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在进行实施评价时，对外部顾客即受诊企业的衡量指标不包括（）。A、顾客满意度B、顾客获利能力C、顾客领导能力D、顾客受诊后技能的提升情况
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GMAC-SAIC是销售顾问强有力的销售工具，可以帮助我们有效提升（）。A、成交率B、基盘顾客数C、顾客满意度D、顾客需求
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以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A、提高客户粘度B、提升顾客满意度C、提升顾客忠诚度D、提升续保率
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以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是（）A、加油站环境卫生B、重视分别接待C、恰当使用营业用语D、平等对待所有顾客
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下列不属于顾客满意度决定因素的是（）。A、顾客感知质量B、顾客期望C、顾客感知价值D、顾客抱怨
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提升顾客满意度的有效措施之一是（）。A、提高顾客的期望B、提高顾客的认知质量C、提高顾客的感知质量D、提高顾客的忠诚度
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关系营销的核心任务是提升顾客满意度。
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“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。
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下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
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提升顾客满意度的终极目标是（）A、提升毛利B、增加新车销量C、建立忠诚顾客D、提升服务顾问的能力
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多选题关于服务利润链模型的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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单选题(10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A顾客感知质量B顾客期望C顾客感知价值D顾客抱怨
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判断题关系营销的核心任务是提升顾客满意度。A对B错
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单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C不满意的顾客会提升员工的满意度D满意的顾客会增加员工的不满意
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问答题上海大众汽车公司是如何通过服务营销来提升顾客满意度的？
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单选题以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A提高客户粘度B提升顾客满意度C提升顾客忠诚度D提升续保率
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