重庆大学2021年12月《商务沟通》期末考核试题库及答案参考55
A、商务谈判
B、非商务谈判
C、实质性谈判
D、非实质性谈判
A. 商务谈判的主体
B. 商务谈判的客体
C. 商务谈判的目标
D. 商务谈判的结果
A.多对多谈判
B.小组谈判
C.集体谈判
D.群组谈判
A.孤立岛谈判
B.境外谈判
C.中立地点谈判
D.境内谈判
A、不求结果的谈判
B、不求结果的谈判
C、准合同与合同的谈判
D、索赔谈判
重庆大学2021年12月商务沟通期末考核试题库及答案参考1. 将谈判分为商务性谈判和非商务性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B2. 企业可以从哪些方面准确认知客户期望?( )A.定期开展客户需求调查B.设置服务目标C.基于客户需求调查结果，完善服务行为D.树立服务意识参考答案：AC3. 技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?( )A.资金B.劳务C.技术D.财产参考答案：C4. 目前，在对外贸易中主要采用( )等方式。A.海运B.航运C.托运D.租运参考答案：ABCD5. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A6. 商品等级是对同类商品( )差异的分类，它是表示商品品质的方法之一。A.内在形态B.质量C.形状D.品色参考答案：B7. 下列沟通做法中错误的有( )A.驳倒对方B.眼神交流C.抢先说话D.辩论参考答案：ACD8. 进攻式开局策略是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指( )。A.合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D10. 沟通五步流程里不包括( )A.亲和客户B.了解客户C.促成共识D.售后服务参考答案：D11. 下列说法不正确的是( )。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力参考答案：B12. Game Theory是指( )。A.经济论B.政治论C.公平论D.博弈论参考答案：D13. 下列选项中属于要约的是( )。A.商品价目表B.投标书C.广告D.拍卖人的报价参考答案：B14. 人类大脑每秒钟会接收超过( )万比特的信息A.10B.50C.100D.200参考答案：D15. 商务谈判人员能力的提高与( )有关。A.谈判实践B.自身能力C.自觉训练D.培养参考答案：ACD16. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD17. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D18. 谈判的基本特征包括( )。A.主体性B.利益性C.冲突性D.人际性参考答案：ABCD19. 商务谈判心理的特点包括( )。A.相对稳定性B.直观性C.内隐性D.个体差异性E.一致性参考答案：ACD20. 以下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C21. 到岸价(CIF)，又称( )。A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB22. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答案：D23. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD24. 喜欢讲自己的经历、故事、观点的人，往往性格内向。( )T.对F.错参考答案：F25. 不应发问的问题包括( )。A.有关对方个人生活、工作的问题B.含有敌意的问题C.有关对方品质的问题D.与谈判内容无关的问题参考答案：ABCD26. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。A.资信状况B.谈判目的C.客商身份D.参加谈判人员的权限参考答案：A27. 沟通中需注视对方，注视双眼到唇部(即下三角区)表示( )A.礼貌B.尊重C.认真D.严肃参考答案：AB28. 在商务谈判中，若对方要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策略以跨越此障碍?( )A.移花接木法B.幽默拒绝法C.肯定形式，否定实质D.迂回补偿法参考答案：A29. ( )者往往精力旺盛、爱钻“牛角角尖”、肯钻肯干。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：B30. 引起企业提价主要有( )原因。 A通货膨胀，物价上涨 B企业市场占有率下降 C产品供不应求 D企业成本费引起企业提价主要有()原因。A通货膨胀，物价上涨B企业市场占有率下降C产品供不应求D企业成本费用比竞争者低E产品生产能力过剩AC31. 依据沟通方向划分，沟通的种类有( )。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：ABCD32. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC33. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A34. 沟通中，人的特点包括( )A.利己B.情感C.智慧D.性格外向参考答案：ABC35. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对F.错参考答案：T36. 在商务谈判中，通常下列哪几项应后报价?( )A.应邀谈判者B.投标者C.卖方D.买方参考答案：ABD37. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括( )A.主持会议B.参加会议C.开展培训D.项目申报参考答案：ABCD38. 谈判人员良好的心理素质是谈判取得成功的重要基础条件。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B40. 在沟通中的影响力权重最高的是( )A.声音语言B.文字语言C.图表语言D.肢体语言参考答案：D41. 积极自我沟通的八种方式不包括( )A.“共贏”观念B.积极聚焦C.积极设问D.积极表述参考答案：D42. 对于主要的议题或争执较大的焦点问题，最好安排在( )之前提出来。A.五分之一B.五分之二C.五分之三D.五分之四参考答案：C43. 个体谈判意味着全凭个人能力应付对手的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 人际沟通“三信息”不包括( )A.肢体语言信息B.声音语言信息C.声调语言信息D.文字语言信息参考答案：C45. 文字语言包括( )A.字词B.数字C.图形D.表格参考答案：ABCD46. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C47. 服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次发生。( )A.正确B.错误参考答案：A48. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T49. 一般商品的交易谈判只需( )A.2-3人B.2-4人C.3-4人D.3-5人参考答案：C50. 沟通风险属于人员风险。( )T.对F.错参考答案：T51. 下面哪一项不是商务谈判的特征( )。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D52. 运输管制可分成( )类。A.2B.4C.6D.8参考答案：A53. 阳光七心态包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.善念参考答案：CD54. 随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。这种谈判方法被称为欧式谈判。( )T.对F.错参考答案：T55. 报价的形式包括( )。A.书面报价B.口头报价C.书面与口头报价D.首先报价参考答案：AB56. 处理僵局的基本谋略有哪些?参考答案：商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：(1)环境改变谋略(2)休会谋略(3)换将谋略(4)升格谋略(5)期限谋略(6)最后通牒谋略(7)仲裁谋略。57. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B58. 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是( )。A.倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A59. ( )多适用于彼此知之甚少且双方势均力敌。A.冷淡、对立、紧张的谈判气氛B.松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C.平淡、自然、舒缓的谈判气氛D.积极、和谐、融洽的谈判气氛参考答案：C60. 喜欢( )色者性喜好动，充满生机与活力，好胜、好奋斗。A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：A
A、国内商务谈判
B、商品贸易谈判
C、非商品贸易谈判
D、国际商务谈判
A、谈判各方的诚意
B、有无三方作为中间人介入
C、参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况
D、谈判各方的相互关系的好坏与对立程度
A.商务谈判的地区范围
B.商务谈判的内容不同
C.商务谈判人员数量的多少
D.商务谈判的地域不同
A.商务谈判是以追求经济利益为目的
B.商务谈判是互惠的，是均等的公平
C.商务谈判是一个互动过程
D.商务谈判涉及面有限，往往只针对固定人群
A.软式谈判
B.硬式谈判
C.原则式谈判
D.软硬结合式谈判
E.非原则式谈判
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