绩效管理与业务能力提升继续教育

一个好的工程师自然也具备高尚的审美情趣，它是其人文素养的表现，也是其创新的来源。

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在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括（）。A、家庭人口B、准备添置设备的品牌、型号等C、插座、开关等位置D、邻居家里的摆设

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影响绩效的因素有（）。A、工作者本身的态度、工作技能B、工作本身的目标、计划C、工作环境D、管理机制

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下列哪个不是评价主体误差的原因（）。A、晕轮效应误差B、中心化倾向误差C、首因效应和近因效应误差D、评价标准主观性太强

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绩效申诉制度的基本原则是贯彻在绩效申诉过程中、对绩效申诉具有普遍指导意义的基本原则。

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组织层次的绩效目标由组织高层领导团队集体制定。

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一般来说，理想的评价主体应符合的条件（）。A、坚持原则，大公无私，公平公正，心理素质良好B、清楚评价过程中容易出现的问题及防范措施C、熟悉组织评价政策、评价程序、评价方法和评价标准D、具有一定的管理才能

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评价者培训的实施方法包括（）。A、专题讨论会B、群体讨论法C、个别讨论法D、面谈法

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（）是指在衡量绩效目标的达成情况过程中，各项指标的相对重要程度。A、绩效指标权重B、绩效计划C、绩效目标D、绩效标准

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（）主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。A、自然素质B、社会素质C、专业素质D、道德素质

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表达，是将思维所得的成果用语言、语音、语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。

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（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。A、财务维度的目标B、客户维度的目标C、内部流程维度的目标D、成长维度的目标

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关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。

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科学的绩效申诉程序应包括（）方面。A、受理问题B、调查分析问题C、投诉意见反馈D、沟通问题

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关于否决指标的设计，做法妥当的是（）。A、制造型企业将安全生产设为否决指标B、销售类企业将管理成本设为否决指标C、金融企业将酱利润率设为否决指标D、餐饮公司将顾客满意度设为否决指标

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