通信新技术、新业务知识 题目列表
单选题在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。A您好，询问贵姓是为了方便称呼您B您好，没关系，您不说也可以C您好，我们规定要询问客户贵姓的D您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？
单选题于可视图文接入点设备（VAP），叙述错误的是（）.AVAP是可视图文系统的管理和控制中心，也可看作是电话网和分组网的网桥.BVAP与电话网之间的通信符合ITV-T.V.23建议.CVAP与电话网及VAP与分组网之间的通信都是异步全双工.
多选题智能网业务体系中并没有包括（）等业务系统。A多媒体消息B下载C流媒体D预付费