在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率。
1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。这是中国第一个完整的（）电子商务交易中心。A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C
作为一个客服人员，我们一般比较喜欢老客户，原因是（）A、维护成本低B、对我们的品牌和产品认同C、黏度高，客单价高D、沟通顺畅，并且容易获得好评和分享
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广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）A、电子结算B、支票结算C、现金结算D、信用卡结算
淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。
支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？（）A、身份证B、营业执照C、公司账号D、税务登记证
商品的规格区分方法有？（）A、大小B、重量C、容量D、长度
一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。
商品在接近下架的时候是流量最低的时候，所以这时候需要抓紧时间上架新的产品
发送商务电子邮件的原则有（）A、有目标的分类投递B、有公关意识，尊重客户C、内容简练，信息丰富D、及时回复
4P策略不包括（）。A、价格策略B、促销策略C、渠道策略D、消费者策略