由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。() 此题为判断题(对，错)。
由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。() 此题为判断题(对，错)。
卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后,还必须确定这种期望是否可行,能否转化为可以实行的服务。() 此题为判断题(对，错)。
在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。此题为判断题(对，错)。
在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。A对B错
E（entry）主要是指“配送的对象或客户”，针对卷烟物流来讲，就是卷烟零售客户或者卷烟。A对B错
在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存以及（）监测。A工业库存B市场价格C商业库存D零售客户促销品使用
在卷烟品牌营销体系中，构建卷烟品牌资产的职责主要由（）承担。A卷烟工业企业B卷烟商业企业C卷烟工商企业D卷烟零售商
对批发企业现场检查、实地监管方法的运用不需要检查环节是（）A、对零售户经营场所的监管B、对卷烟零售大户的监管C、对打码出库的监管D、对卷烟配送到户的监管
烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。A、消费者B、卷烟零售客户C、工业企业D、员工
卷烟品牌忠诚是（）对品牌购买和消费作出的承诺。A、工业企业B、卷烟商业企业C、零售客户D、消费者
开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（）的责任和义务。A、国家烟草局B、卷烟工业企业C、卷烟商业企业D、卷烟零售客户
对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。A、是其服务的客户B、是卷烟分销的终端渠道C、是烟草商业企业的上帝D、是其被服务的客户
卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。
对于卷烟商业企业来讲，组织的绩效评估主要是对卷烟（）。A、营销运行体系的绩效评估B、企业的销量和结构C、重点骨干品牌上柜率D、零售客户的订单满足率
卷烟营销的市场信息采集中，商业企业发挥的作用包括（）。A、配合工业企业了解辖区消费总量、消费者构成和分布B、了解辖区消费者的家庭构成情况C、配合工业企业开展零售客户建档活动D、进行卷烟商业库存的实时监测
《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，对商业企业卷烟经营定期检查时，要检查营销系统中的客户信息是否与专卖许可证信息系统中的数据一致，要明确修改（）、调整类别的权限及程序。A、客户信息B、零售户业态C、零售户订货数量D、客户属性
A省即将对全省行业内工商企业开展一次内部专卖管理监督重点检查，您作为检查组的成员之一，负责对卷烟生产企业的重点检查。请您简要叙述对卷烟生产企业重点检查的主要内容，并列出对卷烟生产企业重点检查的主要方法。
在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）。A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测
卷烟分销体系指的是卷烟产品经过（）的这一流通过程。A、工业企业、商业企业、消费者B、烟草企业、零售客户，再到消费者C、商业企业、消费D、工厂、零售户、消费者
在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。
卷烟订单异常主要表现在：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。
卷烟工业企业和卷烟商业企业信息获取的重要来源是（），因为它处于卷烟分销渠道的最前沿，能够最直接、最及时地了解消费者的意见。A、消费者B、客户经理C、市场经理D、卷烟零售客户
零售客户是卷烟工业企业和卷烟商业企业开展（）、品牌促销、品牌形象建设的重要场所。A、品牌策划B、品牌推广C、品牌营销D、品牌展示
对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。A、终端渠道B、分销渠道C、最终渠道D、网络渠道
对卷烟销售环节的检查中，运用数据对比分析的方法主要步骤有哪些？