要求执业药师应当积极主动接受继续教育，不断完善和扩充专业知识，关注与执业活动相关的法律法规的变化，以不断提高执业水平 （ ）。
一名优秀的客服代表要不断积累足够的专业知识,提升自己的服务水平,提高客户满意度。() 此题为判断题(对，错)。
下列哪项不是客服应该具备的技巧()? A、基本素质B、专业知识C、沟通技巧D、争当第一的目标
社会工作督导者应具备的资格条件是( )。A．有丰富实践经验的资深社会工作者B．担任机构领导C．接受过正规的社会工作专业训练D．拥有良好的专业知识和督导技巧E．具有对社会、对专业负责的精神
社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧，调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变，这时社会工作者扮演的是（ ）角色。A．治疗者B．倡导者C．使能者D．联系人
对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括()。A.经营技能B.专业知识提升C.知识和意识D.领导技能E.如何处理人际关系的技巧
影响性技巧中的（ ）是社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供的必要知识和技巧。A.澄清B.摘要C.提供信息D.自我披露
终身学习就是要（）A、不断学习专业知识，专业技能B、不断学习悠久的传统文化C、不断学习人类科技的最新成果D、活到老学到老
对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括（）A、经营技能B、专业知识提升C、知识和意识D、领导技能E、如何处理人际关系的技巧
下面不属于社会工作实务中评估目的的是（）。A、考察社会工作者工作能力B、考察社会工作介入效果C、总结工作经验、改善工作的方法和技巧，提升服务水平D、验证社会工作方法的有效性
社会工作督导的最终目的是（）。A、促进专业发展和提升服务品质B、提升社会工作者的专业意识和信念C、提高社会工作者的工作技巧和技术D、通过互动、共同解决所面临的困境
服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。A、提升客户服务水平B、提升客户经理服务水平C、服务改进参考D、提高客户利润
根据《社会工作者继续教育办法》，社会工作师在每一登记有效期内接受社会工作专业继续教育的时间累计不得少于（）小时。A、50B、70C、90D、100
终身教育是指人的一生应该是一个不断学习的过程，永远和接受教育联系在一起。
服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）A、建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动B、学会微笑，掌握服务礼仪C、掌握维修技能，保证接车时准确判断故障D、学会认真倾听顾客的诉求E、掌握各种工作流程和工作技巧
为大客户服务的员工应该具备哪些素质（）A、精干的专业知识+积极的态度B、销售技巧+管理知识C、专业能力+销售业绩D、管理技巧+积极态度
对监督管理人员进行培训与开发的重点是（）。A、管理知识与技能B、专业知识的提升C、如何处理人际关系等实务技巧D、领导技能E、知识和意识
客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。（ ）
多选题终身学习就是要（）A不断学习专业知识，专业技能B不断学习悠久的传统文化C不断学习人类科技的最新成果D活到老学到老
判断题客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。（ ）A对B错
多选题对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括()。A经营技能B专业知识提升C知识和意识D领导技能E如何处理人际关系的技巧
单选题影响性技巧中的（ ）是社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供的必要知识和技巧。A澄清B摘要C提供信息D自我披露
单选题为大客户服务的员工应该具备哪些素质（）A精干的专业知识+积极的态度B销售技巧+管理知识C专业能力+销售业绩D管理技巧+积极态度
单选题社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对（）的看法。A服务对象B服务机构C专业实践D社会发展
单选题社会工作督导的最终目的是（）。A促进专业发展和提升服务品质B提升社会工作者的专业意识和信念C提高社会工作者的工作技巧和技术D通过互动、共同解决所面临的困境
判断题终身教育是指人的一生应该是一个不断学习的过程，永远和接受教育联系在一起。A对B错
单选题下面不属于社会工作实务中评估目的的是（）。A考察社会工作者工作能力B考察社会工作介入效果C总结工作经验、改善工作的方法和技巧，提升服务水平D验证社会工作方法的有效性