铁路旅客运输的服务宗旨是什么？树立的服务观念是什么？
强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。A、以人为本、文明服务B、文明服务、礼貌待客C、人民铁路为人民D、以人为本、旅客至上
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
铁路客运服务需要树立（）的理念。A、经济效益至上B、旅客至上C、创一流铁路局D、服务一流
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
客运人员应树立（）的理念。A、以人为本B、旅客至上C、文明服务D、礼貌待客
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。A、坚持人民铁路为人民B、树立“以人为本，旅客至上”C、实现安全正点，方便快捷D、实现安全正点，服务周到
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
问答题铁路旅客运输的服务宗旨是什么？树立的服务观念是什么？
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A全面服务、旅客至上B尊重旅客、满足需求C争取旅客、求得生存D人民铁路为人民
单选题为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A《铁路旅客运输服务质量标准》B《站车客运工作竞赛评比办法》C《铁路旅客运输作业标准》D《铁路旅客运输管理规则》
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。A以人为本、文明服务B文明服务、礼貌待客C人民铁路为人民D以人为本、旅客至上
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。A坚持人民铁路为人民B树立“以人为本，旅客至上”C实现安全正点，方便快捷D实现安全正点，服务周到
单选题铁路客运服务需要树立（）的理念。A经济效益至上B旅客至上C创一流铁路局D服务一流
单选题铁路旅客运输应树立（）的服务理念。A“全心全意为旅客”B“安全舒适、旅客至上”C“以人为本、旅客至上”D“方便旅客，视旅客为上帝”
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
多选题客运人员应树立（）的理念。A以人为本B旅客至上C文明服务D礼貌待客