在服务中,以下做法正确的有()A、小二向客户索要银行明细截图B、客户的明细问题,优先告知客户前台查询的方式,在客户要求我们为其核实的情况下,可以让客户提供截图C、我们解答了客户问题后,可以直接关闭对话框D、客户主动要求的,可以帮客户升级转接
在服务中,以下做法正确的有()
- A、小二向客户索要银行明细截图
- B、客户的明细问题,优先告知客户前台查询的方式,在客户要求我们为其核实的情况下,可以让客户提供截图
- C、我们解答了客户问题后,可以直接关闭对话框
- D、客户主动要求的,可以帮客户升级转接
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在服务礼仪中,当与客户相互交换名片时,以下做法正确的是() A.互换名片时,文字正面朝向对方B.按照下属——上司的顺序向客户递交名片C.为了对客户表示重视,拿到名片后马上在名片上写上备注D.将客户名片小心收入裤兜中
某酒业有限公司在推销自产白酒的过程中,采取给付小礼品向相关酒店服务员兑取白酒盒盖的方式进行促销,被市工商局依法查处。以下有关此事的说法( )正确。 A、该公司的做法属于合法促销手段B、酒店服务员收取的是劳务佣金C、该公司的做法构成商业贿赂行为D、该公司的做法属于侵犯消费者合法权益行为
社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有()。A:鼓励服务对象表达结案时的情绪B:与服务对象探讨结案后的跟进服务C:直接告诉服务对象关于结案的安排D:服务目标未完成但服务期限已到,应当结案E:可以酌情延长服务间隔时间
在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()A、与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项B、确认维修工单维修项目是否完成C、确认实车情况,尤其是外观和清洁程度D、确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化
在成交后,以下做法中不正确的是()A、向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益B、展露快乐心情-顾客在同意购买后也会想象快乐生活C、向顾客说清楚后续步骤(交货、安装等等)D、清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策
用户在使用云服务时,如果和云服务商签订了隐私协议,以下哪个做法是正确的?()A、有隐私协议就不需要另外的安全措施B、有隐私协议就不必采用安全太强的措施C、先自己对敏感和隐私信息进行加密,后上传到云中D、先上传到云中,然后由云服务商对敏感和隐私信息进行加密
单选题用户在使用云服务时,如果和云服务商签订了隐私协议,以下哪个做法是正确的?()A有隐私协议就不需要另外的安全措施B有隐私协议就不必采用安全太强的措施C先自己对敏感和隐私信息进行加密,后上传到云中D先上传到云中,然后由云服务商对敏感和隐私信息进行加密
单选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用语是()A您请坐。B您好。C欢迎光临。D有什么可以帮到您的吗?