以下关于客户服务说法正确的是()。A、是一种活动、绩效水平和管理理念B、通俗来说即企业为客户提供代购服务C、以客户为依托,以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值降低的活动过程

以下关于客户服务说法正确的是()。

  • A、是一种活动、绩效水平和管理理念
  • B、通俗来说即企业为客户提供代购服务
  • C、以客户为依托,以产品或服务为对象
  • D、使企业和客户的价值降低的活动过程

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以下关于广告公司客户服务部的说法中,正确的是( )。 A.客户服务部是公司广告活动的生产中心B.客户服务部是整个广告活动的组织中心C.主要负责制定媒体计划,与媒体联络.D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系

关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D、以上说法都正确

关于寿险公司的客户服务,以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用,并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④

以下关于集成化的敏捷供应链的说法正确的是( ) A. 基于订单B. 敏捷制造C. 客户跟踪及在线服务不足D. 是延迟生产

以下关于96336电话银行客户服务系统说法正确的是()。 A.公司客户免收服务费B.个人客户免收服务费C.省内本行间转账:1元/笔D.全国跨行汇款:1元/笔

关于Windows 2000服务器端软件.以下哪种说法是正确的( )

以下关于服务器端脚本的说法中,正确的是( )。A.只能采用Java Script编写B.只能采用VBScript编写C.IE浏览器不能解释执行D.由服务器发送到客户端,客户端负责运行

以下关于企业的作用说法正确的是()A、企业是客户服务的参与者B、企业是客户服务成功的保证C、企业是客户服务的责任人D、企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。

以下对客户服务说法正确的是()。A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称B、客户服务就是指售后服务C、客户服务是一种文化,需要一个长期积累的过程。D、服务的易失性,是指服务不能被储存、转售或退回的特性

以下关于互联网带给客户服务改变的说法,正确的是()。A、提高了服务的不可感知性B、强化了服务的时空不可分离性C、弱化了相对的规范、统一服务D、改善了服务的不可存储性

关于服务改进的说法中正确的有()。A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力

集团差异化服务中,关于对客户端现场巡检要求,以下说法正确的是()A、钻石客户:每季度一次或视客户要求;B、金牌客户:每季度一次或视客户要求;C、银牌客户:每半年一次;D、普通客户:每半年一次。

关于客户满意,以下说法不正确的是()。A、客户满意是指客户感觉状态的水平B、客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C、绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D、客户的实际感受全是真实的

以下关于客户服务标准说法不正确的是()A、航空公司需认识到客户服务的重要性B、服务标准一旦设定便不可更改C、高客户服务标准会使整个航空公司受益

关于客户服务,说法正确的是()。A、以客户为依托,以产品或服务为对象B、简言之就是企业为客户提供代购服务C、是一种活动、绩效水平和管理理念D、使企业和客户的价值交换的活动过程

关于手机流量、4G服务功能“暂停”无法上网以下说法正确的是?()A、核实用户的4G服务、手机流量功能是否正常B、核查客户的号码状态是否正常C、为客户“恢复”功能

对于规范的服务行为,以下说法不正确的是()?A、服务用语生活化B、强调自己的正确性C、快速响应客户要求D、准确记录诉求信息。

以下关于企业的说法正确的是()A、企业的任务是争取、利用和续展服务的机会B、提供客户服务,并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要C、企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务D、客户服务贯穿于企业运作的各个方面

以下95599客户服务中心说法不正确的是()A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

关于客户投诉说法不正确的是()。A、客户投诉可以使企业服务更完善B、客户投诉是创新的源泉C、客户投诉是绝对可以避免的D、客户投诉有善意投诉和恶意投诉

关于解答客户咨询,以下说法正确的是()A、业务熟练B、产品及服务熟悉C、回答客户不含糊不推诿D、对于客户咨询的内容不清楚的,及时向其他同事请教后回复

单选题高端医疗服务是私人银行为客户提供的健康关爱服务,享受服务需要扣减客户积分,关于扣减标准,以下说法正确的是()。A贵宾体检5000分/人次B专家预约8000分/人次C贵宾就医5000分/人次D私人医生50000分/人/年

多选题以下关于消息服务业务VIP客户的说法错误的有()AVIP客户可以减免消息服务服务费50%。BVIP客户不须与我行签订服务协议。CVIP客户注册时的起点金额为100元。DVIP客户的动账通知内容比普通客户多。

多选题关于手机流量、4G服务功能“暂停”无法上网以下说法正确的是?()A核实用户的4G服务、手机流量功能是否正常B核查客户的号码状态是否正常C为客户“恢复”功能

单选题关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。A客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D以上说法都正确

单选题以下关于客户服务说法正确的是()。A是一种活动、绩效水平和管理理念B通俗来说即企业为客户提供代购服务C以客户为依托,以产品或服务为对象D使企业和客户的价值降低的活动过程

单选题以下关于客户服务标准说法不正确的是()A航空公司需认识到客户服务的重要性B服务标准一旦设定便不可更改C高客户服务标准会使整个航空公司受益