吊丧是“封建迷信”,而不是现代文明社会交际中的礼节性活动。
吊丧是“封建迷信”,而不是现代文明社会交际中的礼节性活动。
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对“客人永远是对的”理解错误的有()A、客人的所有要求都是正确的、合适的B、任何员工无权在任何问题上与客人争执C、要从善意的角度去理解和谅解客人D、从客观事实上来说,客人也会出错,但对于服务行业来说,得理也要让客人,把面子让给客人E、对于挑剔的客人,服务人员应据理力争,必要时请领导出面解决
在服务过程中,遇到乘客或顾客投诉时,以下哪些是应有的态度和做法()A、首先,无条件地向投诉者致歉B、询问缘由,了解情况C、强调理由,为自己辩解D、解释、说明种种客观原因,请投诉者体谅E、合理妥善处理,让客人满意而归
一般来说,起身离座时应从椅子的右侧离去。