处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）A、迎宾，接待客户B、了解问题，确认关键问题C、异议处理及补偿D、电话回访
哀乐、迎宾曲、运动员进行曲等可被视为新的（）A、劳动歌B、仪式歌C、政治歌谣D、生活歌
一般情况下现代人待客之初，（）、（）、（）被视为必不可少的“迎宾三部曲”，随意对此删减即为失礼。A、握手B、问候C、表示欢迎D、鞠躬
在人际交往中，在已有约定的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来的一种礼节是（）。A、待客B、接待C、送别D、迎宾
一般情况下,现代人待客之初,被视为必不可少的"迎宾三步曲".下列哪一项不属于“迎宾三步曲”（）A、握手B、问候C、表示欢迎D、鞠躬
舒尔茨构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志。（）
服务中，（）为客人挂衣服时，应拿衣服的内侧，待客人坐好后调整主要宾客的位置。A、主管B、领班C、迎宾员D、值台员
在泰勒的科学管理理论当中，员工被视为（）A、经济人B、社会人C、复杂人D、现代人
勃拉姆斯的哪部作品因为风格酷似贝多芬的交响曲，被视为贝多芬第十交响曲（）A、第一交响曲B、第三交响曲C、第五交响曲D、第六交响曲
（）在产生之初有“曲”、“曲子”、“杂曲”和“曲子词”等名称。
具备信息技术应用能力是现代人才必不可少的条件之一。
在迎宾的服务礼仪中，注目礼的距离以（）为宜。A、二步B、三步C、四步D、五步
在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为生产与效益部门。
乘客从丹阳站（北广场）至丹阳师范学院，有哪几条路线可以选择（）A、迎宾路——曲阿路——迎春路——齐梁路B、迎宾路——曲阿路——丹桂路C、迎宾路——曲阿路——银杏路D、迎宾路——曲阿路——兰陵路——齐梁路
多选题一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）A握手B问候C表示欢迎D鞠躬
单选题在人际交往中，在已有约定的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来的一种礼节是（）。A待客B接待C送别D迎宾
多选题一般情况下现代人待客之初，（）、（）、（）被视为必不可少的“迎宾三部曲”，随意对此删减即为失礼。A握手B问候C表示欢迎D鞠躬
单选题在泰勒的科学管理理论当中，员工被视为（）A经济人B社会人C复杂人D现代人