CDMA用户的缴费方式有() A.通过电信营业厅人工受理缴费B.通过合作营业厅进行缴费C.通过代收费银行进行缴费D.购买充值卡、充值单进行充值
手机银行客户可以选择保存的最近（）缴费记录，而不必再记忆繁琐的缴费单据号，就可快速完成缴费。A、3笔B、4笔C、5笔D、6笔
客户在缴费手续办妥后，发现缴费差错，需（）在当日到原受理网点办理该笔话费的冲正手续。A、个人客户回单B、有效身份证件C、银行卡D、缴费清单
缴费冲正主要用于（）等需要更正操作客户缴费的业务。A、营业员操作错误B、客户报错机号C、自助交费机输错机号D、以上说法都正确
二级业务稽核负责稽核的关键业务包括（）A、缴费冲正、退预存款、离网用户退转预存、销号用户退预存B、正负补收、缴费冲正、退预存款C、缴费冲正、正负补收、帐户转帐D、退预存款、离网用户退转预存、销号用户退预存、帐户转帐
营业员进行缴费冲正操作需（）才可以操作。A、收回客户缴费发票，将该发票进行作废，并在发票上签字B、只要客户能说清楚缴费时间、缴费营业点C、收回客户缴费发票D、以上说法都可以
稽核用户异地缴费冲正模块（）A、4028B、4029C、4a00D、4031
缴费冲正模块操作权限放到自办营业厅以（）上的工号权限。A、营业员B、值班长C、业务管理D、以上人员都能操作
前台交费业务包括有（）A、普通缴费、合同号缴费B、合同号缴费C、陈账死账缴费D、普通缴费、合同号缴费、陈账死账缴费
营业厅值班长对每日操作的缴费冲正审批，需在（）内上交二级财务专业-帐务稽核进行稽核。A、每月B、每周C、次日D、每半月
缴费冲正操作，财务专业-帐务稽核人员稽核是按（）进行稽核。A、按比列抽查B、全量C、50%D、80%
200元以上的缴费冲正审批单上应注明缴费冲正的情况包括（）等相关资料交财务专业-帐务稽核人员。A、缴费时间B、缴费金额C、渠道或自办厅名称D、以上都是
CRM系统中缴费冲正模块代码是（）A、1310B、1312C、1314D、1316
对缴费冲正的时间的限制，以下说法错误的（）A、可以隔日冲正B、可以当日冲正C、可以跨月冲正D、以上说法都错
缴费模块主要实现营业厅（）等功能A、各种形式的缴费B、退费C、神州行用户充值D、前台帐户调帐
以下对于冲正处理说法错误的是：（）A、原则上对误操作的数据进行修改只能采取冲正方式，即对误操作的数据进行反向处理。B、收费业务冲正原则上必须将款项退至客户原缴费账户C、收费冲正打印的冲正收据，必须根据业务类型选择，且收据金额是负数。D、执行冲正操作后，业务前端环节如需对应收应付记录进行修改，应通知冲正人员及时联系具有暂停送划权限的作业人员对应收应付记录进行暂停送划处理。
CDMA用户的缴费方式有（）A、通过电信营业厅人工受理缴费B、通过合作营业厅进行缴费C、通过代收费银行进行缴费D、购买充值卡、充值单进行充值
客户在营业厅自助缴费时，可根据手持终端提示进行交费操作。（）
客户的缴费方式包括（）等。A、银行、代收网点代收代扣缴费B、电子托收缴费C、线上缴费D、营业厅柜台缴费
收到缴费凭证时，如何操作（）.A、判断车型B、按"缴费凭证"键C、输入缴费凭证票号D、按缴费凭证上的站号输入入口站点代码
多选题客户在缴费手续办妥后，发现缴费差错，需（）在当日到原受理网点办理该笔话费的冲正手续。A个人客户回单B有效身份证件C银行卡D缴费清单
多选题CDMA用户的缴费方式有（）A通过电信营业厅人工受理缴费B通过合作营业厅进行缴费C通过代收费银行进行缴费D购买充值卡、充值单进行充值
判断题中间业务缴费冲帐在9900模块操作，隔日错帐不允许冲正。（）A对B错
判断题新单出单失败，即保险公司告知出单失败，无论缴费类型为现金缴费还是转账缴费，都需主动进行冲正。（）A对B错
多选题缴费模块主要实现营业厅（）等功能A各种形式的缴费B退费C神州行用户充值D前台帐户调帐
单选题若新单出单失败，即保险公司告知出单失败，缴费类型为（）的，系统将进行自动冲正。A现金缴费B转账缴费C自助缴费