遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。()
访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。（）此题为判断题(对，错)。
()询问调查法就是将所要调查的各种问题，由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式，向被调查者提出询问，取得全部资料的方法。此题为判断题(对，错)。
忘记或记错磁卡密码时，应（）。A、向值班保安人员询问B、通过电话查询C、亲自到电厂保卫科查询D、随便输一密码即可
业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时，需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外，前台人员应通过电话向业主进行核实，核实无误后，方可办理（）
处理业主或住户投诉时应当（）。A、敷衍了事B、态度冷淡C、动用机智D、以礼相等
信访是指公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议或投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
预订的主要方式是电话预订，如是大规模或重要宴会通常还需进行当面商讨和确认。
前台值班人员在办理物资搬运条时，要对搬出物资人员的身份进行审核确认，对搬出物资的名称数量要如实记录并与业主电话或当面逐一核实。
客服人员值班时的主要工作（）。A、接待住户的有关咨询B、受理住户的求助C、处理业主的投诉D、整理相关资料
当小区业主/住户之间因一些小矛盾而发生争吵时，保安员应从中调解，必要时报居委会或专区民警予以处理。
业主或住户到前台开物品放行条是，应出示（）核实身份。A、住户证B、业主身份证复印件C、住户身份证D、业主卡或业主身份证
遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是什么？
索赔是指（ ）。A、业主向承包商要求给付或赔偿B、承包商向业主要求给付或赔偿C、工程师向业主要求给付或赔偿D、合同一方向另一方要求获得应有的合法权益或赔偿损失
遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是什么？
遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是什么？
客户经理向客户拜访预约的方法，包括（）。A、当面预约B、委托预约C、信函预约D、电话预约
单选题业主或住户到前台开物品放行条是，应出示（）核实身份。A住户证B业主身份证复印件C住户身份证D业主卡或业主身份证
问答题遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是什么？
问答题遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是什么？
多选题处理业主或住户投诉时应当（）。A敷衍了事B态度冷淡C动用机智D以礼相等
问答题遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是什么？
问答题遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是什么？