为保证家园卡用户在国庆期间能正常使用,小李在NGBOSS系统不可停日期中设置了神州行品牌在10.1-10.7日不作信用催停和欠费催停。
为保证家园卡用户在国庆期间能正常使用,小李在NGBOSS系统不可停日期中设置了神州行品牌在10.1-10.7日不作信用催停和欠费催停。
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收入保障矩阵中“免停免催免拆用户审批”稽核点中,下列说法不正确的是:()A、差错量定义:未经审批用户数量B、是不可量化稽核点C、差错金额:不符合规定的免停免催免拆用户产生的费用D、周期性避免的收入流失/成本支出金额:不涉及
红包卡所赠送红包以电子券形式于入网次月()日发放到用户沃支付账户中,当月欠费并当月补缴恢复正常的,在()日补发当月红包。A、次月10日;20日B、次月10日;25日C、次月15日;20日D、次月15日;25日
小朱在国庆节期间通过网银跨行支付系统将中信银行卡内人民币1万元转账至其工商银行卡内,系统对支付业务进行轧差处理,轧差净额在()提交清算。A、转账当日B、转账次日C、国庆假期最后一日D、国庆假期后第一个清算账户管理系统工作日
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A与B,A欠费,但抄表人员却将催费通知单送给客户B。应派发()业务。A、投诉—营业投诉—电价电费—电价B、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电C、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己欠费停电了,现在已经交清电费,希望尽快回复供电(经查用户电费已经结清),派发()业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电B、服务申请—欠费复电登记C、故障报修D、咨询办结
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映家中被抄表员拉闸停电,但经系统查询未欠费,派发()业务。A、故障报修B、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费C、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
取消全品牌银行划扣在()菜单操作A、在NGBOSS系统上客户信息管理---客户资料管理----客户资料变更B、在NGBOSS系统上客户服务---客户服务请求变更---用户资料修改里做帐户名称修改,按一类业务收取资料C、在NGBOSS系统上客户服务---服务请求变更---全品牌银行划扣主副号管理
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家,导致其无法正常缴费,派发()业务。A、供电业务意见—抄表收费—催收电费B、营业投诉—抄表催费—欠费停复电C、营业投诉—抄表催费—催缴费D、停送电投诉—停电问题—无故停电
对于欠费用户,燃气企业采取的催费方式有:发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、()、短信催缴、网站催缴和()。A、电话催缴;收取违约金B、停气处理;收取违约金C、电话催缴;停气处理D、停气处理;报警处理
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映因垫付造成无法正常缴费或被违规停电,派发()业务。A、服务申请—欠费复电B、停送电投诉—停电问题—无故停电C、营业投诉—抄表催费—催缴费D、营业投诉—抄表催费—欠费停复电
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家,导致其无法正常缴费,派发()业务。A、意见-供电业务—抄表收费—催收电费B、投诉-营业投诉—抄表催费—欠费停复电C、投诉-营业投诉—抄表催费—催缴费D、投诉-停送电投诉—停电问题—无故停电
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户反映抄表员给其垫付电费后无法正常缴费现已停电。派发()业务。A、投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电B、投诉业务-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范C、意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费D、投诉业务-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映对催费或欠费通知单张贴在客户家门上表示不满,应派发()。A、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费B、投诉-营业投诉-抄表催费-欠费停复电C、意见-供电业务-抄表收费-催收电费D、建议-营业业务-抄表催费
单选题小朱在国庆节期间通过网银跨行支付系统将中信银行卡内人民币1万元转账至其工商银行卡内,系统对支付业务进行轧差处理,轧差净额在()提交清算。A转账当日B转账次日C国庆假期最后一日D国庆假期后第一个清算账户管理系统工作日
单选题取消全品牌银行划扣在()菜单操作A在NGBOSS系统上客户信息管理---客户资料管理----客户资料变更B在NGBOSS系统上客户服务---客户服务请求变更---用户资料修改里做帐户名称修改,按一类业务收取资料C在NGBOSS系统上客户服务---服务请求变更---全品牌银行划扣主副号管理